脱毛クリニック

【ドクター松井クリニック解約手続き】違約金と手数料いくら?キャンセル前に確認しよう

東京の新宿で開院している美容外科・美容皮膚科の「ドクター松井クリニック」。

公式ホームページを見ても「解約」に関する情報が詳しく掲載されていないので、正しい情報を探している方もいらっしゃるかと思います。

今回は、ドクター松井クリニックの解約や返金、違約金に関する情報をまとめました。

実際に、解約した人のリアルな口コミもいくつか厳選したのでぜひチェックしてみてくださいね。


ドクター松井クリニックの解約手続きと手順について

医療脱毛のすべてのコースにおいて途中解約を承っています。解約手数料などは一切かかりませんのでご安心ください。

また、カウンセリング料、初診料、再診料、肌トラブルの診察料、お薬の処方、照射漏れによる追加照射も無料で行います。

ここでは、ドクター松井クリニックの解約手続きについて分かりやすく解説していきます。

全てにおいて100%ということは難しいかもしれませんが、ドクター松井クリニックは全ての患者様にご満足いただける様、患者様の立場に立った対応をいつも心がけております。
それでも、中途解約のご要望があった場合、患者様が気まずい思いをしないように、快くお受けするように対応しておりますのでご安心下さい。
※料金表に記載されてある1回料金の価格で返金額を算出します。

引用:ドクター松井クリニックの公式ホームページ

解約手続き1. 電話をして解約手続きの予約をとる

ドクター松井クリニックは、店頭でのみ解約の手続きができます。

電話だけでは解約が完了しないので、必ず後日クリニックに足を運んでくださいね。

いきなり店頭に出向いても手続きをスムーズに行えないので、まずは電話で予約をとりましょう。

ドクター松井クリニックコールセンター0120-777-695
受付時間11:00~20:00
定休日年中無休

電話口では、契約内容の確認と来院日の日取りをするので、契約書とスケジュール帳を用意しておくと安心です。

クリニック側の予定もあるので、第三希望まで指定できるようにスケジュールの調整をしておきましょう。

解約手続き2. 当日に店頭で書類を記入する

来院の予約をとった当日に、店頭で書類の必要項目に記入をします。

書類の内容
  • 契約プラン
  • 氏名・住所・電話番号
  • 返金額の振込先
  • クレジットカード情報(カード決済の場合のみ)

上記の内容を記入するので、4つの持ち物を忘れず持参しておくと良いでしょう。

解約手続きに必要な持ち物
  • 契約書
  • 印鑑
  • キャッシュカード・通帳(返金額の振込先)
  • クレジットカード(カード決済の方のみ)

契約書が手元にない場合は、事前にスタッフに伝えておきましょう。契約書がなくても解約の手続きはできるのでご安心ください。

解約手続き3. 返金額を確認する

解約の手続き完了後、2~3週間ほどで返金額が指定した口座へと振り込まれます。

手続きの際に伝えられた金額が一致しているかを必ず、確認するようにしてくださいね。

万が一、3週間経っても返金されなかったり、金額が異なっていたりした場合は、すぐにコールセンターへ問い合わせましょう。

ドクター松井クリニックコールセンター0120-777-695
受付時間11:00~20:00
定休日年中無休

なお、クレジット決済の場合は振込完了までに2~3ヶ月かかるケースも。

3ヶ月以上経っても返金されないときは、クレジットカード会社に問い合わせてくださいね。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

ドクター松井クリニックは、ネットで解約や退会をすることができません。

店頭で手続きをしなければ解約できないので、時間を作って来院してくださいね。

ですが、急な引越しや病気、怪我などでどうしても来院できない場合に限り、書類を郵送してくれるので自宅で手続きを済ませられます。

まずは、コールセンターに電話をして、解約とどうしても来院できない旨を伝えましょう。

自宅に書類が届くので必要項目に記入し、押印したら簡易書留や特定記録郵便で返送をしてくださいね。

解約の際に発生しやすいトラブルを回避するために、記録の残る郵送方法と書面のコピーをお忘れなく。

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

通常、脱毛サロンや医療脱毛クリニックでは解約時に違約金や解約手数料が発生します。

しかしドクター松井クリニックでは、解約時に一切費用がかかりません。

ドクター松井クリニックは、残回数分をキッチリ返金してもらえる良心的なクリニックです。

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

先述した通り、ドクター松井クリニックでは、解約時に費用がかからないので返金額がそのまま指定口座へと振り込まれます。

ここでは、具体例をあげて返金額の算出方法を紹介するので、ぜひ一度どのくらい返金されるのかを計算してみてくださいね。

返金額の算出方法

全身医療脱毛セット(ニューシルバー)
249,100円/全6回(顔・VIO除く)を契約して、すでに2回施術を受けている場合

1回あたりの施術料
249,100円÷6回=41,517円
残回数分の施術料
41,517円×4回=166,068円

残回数分の料金がすべて返金されるので、166,068円が2~3週間後に指定口座へと振り込まれます。

※ただし、リボ払いや分割払い、医療ローンの場合、手数料は返金されません。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

ドクター松井クリニックは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「ドクター松井クリニックの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる…。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「ドクター松井クリニック」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「ドクター松井クリニック」宛のみの1通だけ用意しましょう。

ドクター松井クリニック宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報ドクター松井クリニック○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報ドクター松井クリニック○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
クレジット会社名口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

ドクター松井クリニック宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済現金
返金期間2~3ヶ月2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにドクター松井クリニックの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

ドクター松井クリニックは、契約期間を設けていないのでいつでも休会や一時的におやすみをもらうことができます。

さらに、状況にあわせて自分のペースで再開できるので、通いやすい医療脱毛クリニックです。

休会に関する手続きは不要ですので、長期的におやすみをする場合はスタッフに口伝えをしておきましょう。

すでに予約を取っている人は、必ず、キャンセルをしておいてくださいね。

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

脱毛コースを受けている最中に、転勤や引越しが決まることもあるかと思います。

大半の大手医療脱毛クリニックでは、店舗間の移動ができますが、ドクター松井クリニックは店舗展開をしていないので移動ができません。

ですので、数か月後や数年後に戻ってくる可能性があれば、休会でもいいかもしれませんが、引越し先に永住するのであれば解約をした方がいいでしょう。

解約後には、残回数分の料金がすべて返金されるのでほかの医療脱毛クリニックに通うのも一つの手です。

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

妊娠が発覚した場合、ドクター松井クリニックでは施術を受けることができません。

これは、ドクター松井クリニックに限らずほかの医療脱毛クリニックでも同様です。

妊娠中の脱毛がNGな理由
  • 施術時に無理な体勢になる
  • 施術時に体が冷える
  • クリニック特有のにおいで悪阻が悪化する
  • 定期的に通うことがストレスになる
  • 脱毛効果が薄れる

上記のように、妊婦さんへの負担が大きすぎるので、妊娠中の脱毛は控えてください。

ドクター松井クリニックは、契約期間を定めていないので産後に体が回復してから再開することができます。

長期間ゆっくりと休んで、子育てが落ち着いた頃に再開するママも多いようです。

なお、「残回数分を返金してもらいたい」「産後に脱毛することはないと思う」という方は、解約をするといいでしょう。

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

ドクター松井クリニックの脱毛コースを契約したものの、「解約」や「クーリングオフ」にした場合でも、再契約することができます。

「やっぱりドクター松井クリニックにまた通いたい」と思われたら、再度公式ホームページで予約をとって契約の手続きをしましょう。

その際に、契約できるプランに限りがあったり、キャンペーンを利用できなかったりといったペナルティは一切ありません。

しかし、前回医療ローンを組んでいる人は、今回は審査に通りにくくなっているかもしれませんので、現金やクレジットカード一括での契約が無難です。

解約する人の理由、口コミ

実際に、ドクター松井クリニックに通われていた方は、どのような理由で解約したのでしょうか?

ここでは、解約した人や解約したい人のリアルな口コミをまとめていきます。

予約が取りづらい

対応や接客はとてもよいですし、勧誘もしつこくありません。その点は満足です。但し、予約がなかなかとれません。顔脱毛だからかもしれませんが。全身や体脱毛が優先されてるように感じます。土日はとれず、夕方はかなり先の予約です。平日昼間に通ってますが、働いていると難しいですね。その点が残念で、総合評価をつけました。

引用:みん評

 

他院からこちらに移ってきましたが、先生や看護師さんは誠実で、施術も安心してお任せできます。
ただ、契約前に予約は取りやすいと説明されていたにも関わらず、土日はおろか、平日夜の予約も取れません。また、受付の人の対応がとても悪く、毎回嫌な思いをします。
技術を信頼して今後も通う予定ですが、仕事の融通が効かない方は気をつけたほうがいいかもしれません。

引用:みん評

受付のスタッフが残念

施術後以外の予約は電話のみで、Twitterで空き情報が出てもすぐ埋まってしまいますし、キャンセル待ちは電話がかかってきて出れなかったらアウトです。施術後が一番楽に取れるのに、あの対応には驚きました。
脱毛の効果に関しては、薄い人なら感じられるかもしれませんが、わたしはあまり満足出来なかったので、別の所に乗り換える予定です。
施術してくれる方の対応は良かったのですが、受付は残念な方が多いので注意した方が良いです。

引用:みん評

 

以前同クリニックで脱毛経験有。数年越しに別の箇所の脱毛依頼で電話をしましたが、威圧的な対応で戸惑いました。「こちらが分かっているてい」で案内したり、早く電話を切りたい様子満々でものすごく早口。「またかけ直せ」とでも言っているかのような勢いの対応でもう二度とこちらでは受けません。カルテも全て抹消していただきたいです。以前受けた際の施術対応はものすごく良く、効果も感じられただけに、ものすごく残念です。

引用:みん評

解約した人の口コミをまとめると、

  • 予約がとれない
  • 受付スタッフの対応が不愉快

上記の2点が多く見受けられました。

医師の腕や看護師さんに関する評価、脱毛の効果などに満足している方は多いものの、「受付スタッフには残念な対応をされた」という方も。

また、人気のクリニックなだけあって予約がとれないのも欠点としてあげられます。

仕事で土日だけしか通えない人には、予約の取りづらさが悩みの種になるかもしれません。

まとめ

ドクター松井クリニックは、解約に関するサポートが万全だということがわかりました。

ドクター松井クリニックの解約情報まとめ
  • 解約の手続きは電話で予約後に来院して行う
  • 契約日から8日以内であればクーリングオフ
  • 契約日から9日以降であれば中途解約
  • 中途解約は残回数分の料金は全額返金してもらえる
  • 契約期間がないので長期間おやすみができる

ドクター松井クリニックは、契約期間がないので、慌てて解約手続きをしなくても問題ありません。

ゆっくりと考えてから解約することができます。

いつ解約しても、残回数分の料金がキッチリ返金される良心的なクリニックです。

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