脱毛クリニック

【エミナルクリニック解約手続き】違約金と手数料いくら?キャンセル前に確認しよう

安心の保証制度付き・予約がとりやすい・途中解約OKの脱毛専門クリニック「エミナルクリニック」。

本当に途中解約ができるの?高額や違約金が請求されそう…。」そんな風に思っている方もいらっしゃるかと思います。

今回は、エミナルクリニックの解約に関する情報を詳しくまとめました。

どのぐらい返金されるのか、手数料はどのくらいかかるのかなど具体例をあげながら解説します。


エミナルクリニックの解約手続きと手順について

エミナルクリニックは、いつでも気軽に解約をすることができます。

ですが、解約するタイミングによってクーリングオフを利用するのか、中途解約をするのか異なるので以下の表をご覧ください。

解約方法条件
クーリングオフ契約日より8日以内
中途解約契約日より9日以降

契約した日から8日以内の方は、全額返金されるクーリングオフ制度を利用できます。

8日までに書類を郵送しなければ適用されないので、大至急書類の作成を進めてくださいね。

ここでは、中途解約に関する手続き方法を詳しくご紹介していきます。

転勤や引っ越し、また途中で結果に満足するなどの理由によりコース途中で通院が出来なくなった場合は、契約期間内であればいつでもどの契約でも解約をお受けいたします。残りの未消化分も法令通りに返金致しますのでご安心ください。

引用:エミナルクリニックの公式ホームページ

途中解約の手続き① 契約した院に電話をする

契約した院に電話をして解約したい旨をお伝えください。

それぞれのクリニックの番号はコチラの「クリニック紹介」で確認することができますよ。

電話口では、契約内容の確認と手続きの日取りをするので、スケジュールの確認をしてから電話をするようにしましょう。

また、解約手続きに必要なものを伝えられるので、メモ帳とペンを用意しておくとスムーズです。

途中解約の手順② クリニックに出向いて書類の記入をする

解約手続きの予約をとった日にクリニックへ出向いて、書類の必要事項に記入をします。

手続きに必要なもの
  • 印鑑
  • 契約書
  • 返金額の振込先(キャッシュカード、通帳)
  • クレジットカード(クレジット決済の場合)

書類の内容は、契約プランと氏名・住所・電話番号・返金額の振込先情報と簡単ですので、10~20分前後で完了します。

ですが、クリニックが混み合っていたりスタッフの対応がスムーズでなかったりすると1時間ほどかかるケースも。

時間に余裕がある日に予約を取ってくださいね。

また、クリニックが混み合わない時間帯に予約をとるのもおすすめです。予約をする際に、電話口でスタッフに混まない時間を聞いておくといいでしょう。

途中解約の手続き③ 返金額が入金されるのを確認する

解約手続きが完了して、2週間前後で返金額が指定した口座へと振り込まれます。

金額に間違いがないかを確認するようにしてくださいね。

なお、2週間以上経っても振り込まれない場合は、手違いがあった可能性が高いのでクリニックに問い合わせて確認しましょう。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

エミナルクリニックは、ネットで退会・解約をすることができません。

電話で手続きの予約をとり、後日クリニックに出向いて書類の記入をする必要があります。

ネットで解約の手続きが完了するクリニックは、ほとんどありません。

電話で予約をしてクリニックに出向かなければ解約ができないので、時間を作って足を運んでくださいね。

もし、事情によりどうしてもクリニックに足を運べない場合のみ、郵送で解約手続きを進めてもらえる可能性も。

契約した院に電話をして相談してみてくださいね。

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

エミナルクリニックは、解約時に「違約金」の発生はありません。

ただし、解約手数料が最大5万円かかるので要注意。契約したプランや施術を受けた回数によって解約手数料が算出されるので、まずはどれくらいかかるのかを把握しておきましょう。

解約手数料の算出方法

返金額(施術を受けていない回数分の料金)×20%=解約手数料

上記の計算式に当てはめると解約手数料がわかります。ここで、算出した金額が5万円を上回っている場合、解約手数料は5万円となります。

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

回数が残っていれば、解約したあとにきっりち返金されるのでご安心ください。

ですが、先述した「解約手数料」が返金額から差し引かれた残額が、指定口座へと振り込まれます。

ここでは、具体例をあげながら返金額について解説します。ご自身のプランや施術を受けた回数と照らし合わせながら算出してみてくださいね。

返金額の具体例

全身脱毛(顔なし・VIOなし)プラン5回/159,000円を契約し、すでに2回の施術を受けた場合の返金額

全身脱毛(顔なし・VIOなしのプラン)総額

159,000円

1回あたりの施術料

159,000円-5回=31,800円

残りの施術回数分の料金

31,800円×3回=95,400円

解約手数料

95,400円×20%=19,080円

返金額

95,400円-19,080円=76,320円

つまり、全身脱毛(顔なし・VIOなし)プラン5回/159,000円を契約し、すでに2回の施術を受けた場合の返金額は、76,320円になります。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

エミナルクリニックは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「エミナルクリニックの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる…。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「エミナルクリニック」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「エミナルクリニック」宛のみの1通だけ用意しましょう。

エミナルクリニック宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報エミナルクリニック○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報エミナルクリニック○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
クレジット会社名口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

エミナルクリニック宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済現金
返金期間2~3ヶ月2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにエミナルクリニックの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

エミナルクリニックは、解約ではなく休会や一時的におやすみをもらうこともできます。

契約期間を延長できる「サポート期間」を用意しているので、長期的に通えなくなるときは契約した院に連絡をしましょう。

休会したい旨を伝えずに、通わなくなった場合延長の対象とならないので、契約が切れてしまうケースも。

サポート期間を利用してゆっくり通いたい方は、必ずスタッフに伝えてくださいね。

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

脱毛の期間中に引越しや転勤で通えなくなる人も少なくありません。

その場合、エミナルクリニックは解約することができるので、解約したい旨を伝えましょう。

また一時的に転勤などで通えなくなる場合は、休会を選択するのも一つの手です。

契約期間を延長してもらえる「サポート期間」内であれば、通えるようになってからまた再開できます。

Q. 引っ越しなどで通えなくなった場合、解約可能ですか?

A. もちろん解約可能です。ご契約期限内の残った回数分を清算返金させていただきます(特定商取引法で定められた内容を遵守いたします)。

当医院では、ご契約期間にプラスしてサポート期間というものをご用意しております。長期出張、留学などお仕事の都合などで予定が合わない場合、施術できる期間を延長することができます。

低価格や高い脱毛効果、痛みの少ない最新型の脱毛器導入だけでなく、患者様が少しでも安心してお通いいただけるよう取り組んで参ります。

引用:エミナルクリニックの公式ホームページ

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

エミナルクリニックは、妊娠が発覚したら通うことができなくなります。

妊娠中の施術は、母体への負担が大きいうえに、ホルモンバランスの影響で脱毛効果が期待されません。

妊娠がわかったらすぐに通われているクリニックに電話をして、伝えてくださいね。

その場合に、「解約」または「休会」を選択することができます。

エミナルクリニックは、長期間のおやすみすることができる「延長保証制度」を導入しているので、出産後にカラダが回復してからゆっくりと再開できます。

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

エミナルクリニックは、解約やクーリングオフをしたことがある人でも再契約できます。

その際に、契約できるプランに限りがあったり、通える院に制限があったりといったペナルティーも課せられないので安心です。

ただし、初回契約者限定のキャンペーンや割引は対象外となるので、通常価格での契約となります。

安い値段で脱毛をしたい場合は、「乗り換えキャンペーン」を実施しているクリニックに乗り換えてみるのもアリかもしれませんね。

エミナルクリニックの解約書類を持参することで、お得に契約できます。

解約する人の理由、口コミ

実際に、エミナルクリニックを辞めて人は、どのような理由で解約したのか気になりますよね。

ここでは、解約した人やこれから解約する人の口コミを厳選してご紹介します。

3回目終了しました。
VIOに関しては麻酔をしていたこで、痛みをそこまで感じませんでした。
1回目の痛さが衝撃的で、解約しそうになりましたが、2回目以降麻酔を使って、大正解!
1回目は麻酔なしのようなので、1回目の痛さに耐えられなかった人は、2回目以降は絶対麻酔をするのがオススメ!
かなり痛みが軽減されます。
ただ麻酔クリーム1回3000円が、思わぬ出費でした。
担当者は当たりハズレあります。
3回目は当たりで、すごく丁寧にしてくださいました。
(2回目の方は結構おおざっぱでした)
同じ料金を支払っているのだから、担当者の対応は同じに統一するべきですね。

引用:みん評

効果はあるので、結局は医療脱毛にして良かったです。HMRにして良かった、かは微妙です。他の良い医療脱毛と比べると劣るところが多いと思います。
5回で脱毛はとりあえず信じない方がいいです。
10回なら金額的にお得かどうか、考えてみてください。

引用:みん評

上野店に通っています。
全身+VIO5回コース
予約は正直取りづらいですが、全く取れないというわけではなく、2ヵ月に1回通える、といったイメージ
平日お昼に通える方ならもっと予約が取れると思います。
カウンセリングの時に自分の手の届かない背中やOラインはシェービング無料と言われていたのに、Oラインの剃り残しと言われて1000円取られました。
さらに麻酔ができるという説明はなく、2回施術していますが2回とも声が出るほど激痛でした。
特にVIは2~3日腫れたまま、痕は2ヵ月経ってようやく目立たなくなるくらいです。
接客は人それぞれで、技術も差があると感じました。
某大手脱毛クリニックだと接客も技術も大きな差はなかったんですが・・・

料金と効果だけは感じられます。
本当にそれだけで、他は妥協できる方にならおすすめします。

5回コースにしたのであと数回ですが、これが終わったら他のクリニックにしようと思います。

引用:みん評

「脱毛効果は高いものの接客がいまいち…」といった声が多い印象を受けました。

「スタッフの対応が丁寧!」「看護師さんが優しい」などの口コミが多いですが、中には、スタッフの対応が不快だったという声も。

これからエミナルクリニックに通われる方は、院のスタッフや看護師さんの質を無料カウンセリングで確かめた方がいいでしょう。

まとめ

エミナルクリニックは、いつどのタイミングでも解約ができたり、無料で期間延長ができたりと良心的なクリニックです。

解約時に違約金が発生することもないので、安心して手続きを進められます。

しかし、解約手数料が最大5万円かかるということをお含みおきください。

手続きが完了してから2週間前後で指定口座へと振り込まれるので、返金額の相違がないかを確認しましょう。

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