脱毛クリニック

【アイエスクリニック解約手続き】違約金と手数料いくら?キャンセル前に確認しよう

アイエスクリニックは、銀座と新宿、梅田の3院を展開している美容皮膚科・医療脱毛・ダイエット治療を行うクリニックです。

「解約時に高額な違約金が請求されそう」「施術を受けていない残りの回数分は、きちんと返金されるのかな?」そんな疑問や不安を抱えている方も多いのではないでしょうか?

今回は、アイエスクリニックの解約に関する情報を詳しくまとめました。

解約時に発生する費用から返金額の算出方法、実際に解約をした人の口コミまでご紹介するので参考にしてみてくださいね。


アイエスクリニックの解約手続きと手順について

開院以来、コース途中で解約をされた方はほとんどいらっしゃいませんが、少しでも安心して通院していただけるよう、途中解約・返金対応も行っています。万が一、お仕事や家庭の事情などで通えなくなってしまった際には、お気軽にお申し付けください。

引用:アイエスクリニックの公式ホームページ

上記の通り、アイエスクリニックは中途解約をすることができます。

ここでは中途解約の手続き方法について具体的に解説するので、ぜひチェックし見てくださいね。

解約手続きの流れ
  • 契約したクリニックに電話をする
  • 店頭で書類に記入をする
  • 2~3週間後に返金される

手順1. 契約したクリニックに電話をする

まずは、契約したクリニックに電話をして解約したい旨を伝えましょう。

銀座院0120-588-967
平日11:00~20:00
土曜・日曜・祝日
10:00~19:00
info@is-cl-ginza.com
梅田院0120-580-510

11:00~20:00
休診日 / 水曜
info@is-cl-umeda.com

新宿院0120-954-395

月土祝
10:00~19:00


11:00~21:00

水木
11:00~20:00


10:00~21:00


10:30~19:00

info@is-cl.com

電話口では、契約したプランの確認や解約手続きを行う日取りをします。

解約手続きの当日に必要な持ち物を伝えられるので、メモをとっておくといいでしょう。

基本的には、以下の4つを持参すれば解約ができます。

  1. 契約書(無くてもOK)
  2. 印鑑
  3. 通帳またはキャッシュカード(返金額の振込先)
  4. クレジットカード(カード決済の場合のみ)

手順2. 店頭で書類に記入をする

電話で解約の手続きの予約を取った当日に、店頭へ出向いて必要項目に記入をします。

具体的には、契約プラン、氏名、電話番号、住所、返金を振り込む際の口座情報、クレジットカード情報(クレジット決済の場合のみ)などの基本的な情報を記入し、押印するだけです。

解約の手続き自体は、20~30分ぐらいで完了します。ですが、クリニックが混んでいる時間帯やスタッフの人数によっては30~40分前後かかってしまうことも。

時間に余裕のあるときに手続きの予約を取ったり、混雑しないタイミングに出向いたりといった調整をしましょう。

手順3. 2~3週間後に返金される

解約の手続きが完了後、2~3週間で指定した口座へ返金額が振り込まれます。

金額に相違がないかを確かめましょう。万が一、伝えられていた金額と異なる場合や3週間以上経っても返金されない場合は、手続きをした店舗に問い合わせてください。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

アイエスクリニックは、ネットで退会・解約することができません。

電話で予約をとったあとに、後日店頭へ出向いて書類に記入をする流れとなります。

ですが、なんらかの事情によりクリニックに足を運べない場合は書面を郵送してもらい手続きを済ませられるケースも。

無理に店舗へ出向かなくても解約できるので、スタッフに相談をしてみてくださいね。

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

アイエスクリニックは、解約時に違約金は発生しませんが「解約手数料」がかかります。

解約手数料は、契約しているプランや施術を受けた回数によって異なるので、どれぐらいかかるのかを明確にしておきましょう。

解約手数料は以下の計算式に当てはめると算出できます。

残りの回数分の料金×20%=解約手数料

上記の計算をした結果、5万円を上回った場合は解約手数料が5万円となります。

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

回数が残っていれば、解約後にキッチリ返金してもらえます。

ただし、契約期間内でなければ返金の対象外となってしまうので、契約から2年以内であるかを確かめてみてくださいね。

ここでは、返金額の算出方法について具体例をあげながら解説していきます。

返金額の算出方法

全身脱毛(フル)全6回/385,000円をすでに2回施術を受けた場合の返金額

全身脱毛(フル)全6回の総額
385,000円
1回あたりの施術料
385,000円÷6回=64,167円
残りの回数分の施術料
64,167円×4回=12,833円
解約手数料
12,833円×20%=2,567円
返金額
12,833円-2,567円=10,266円

つまり、解約後に10,266円が指定口座へ振り込まれます。ご自身の契約したプランと施術回数をあてはめて、返金額を算出しましょう。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

アイエスクリニックは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「アイエスクリニックの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる…。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「アイエスクリニック」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「アイエスクリニック」宛のみの1通だけ用意しましょう。

アイエスクリニック宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報アイエスクリニック○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報アイエスクリニック○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
クレジット会社名口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

アイエスクリニック宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済現金
返金期間2~3ヶ月2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにアイエスクリニックの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

アイエスクリニックでは、解約ではなく休会、一時的におやすみをもらうこともできます。

契約した院に電話をして、休会したい旨を伝えてくださいね。休会を利用する際に書類に記入をしたり、手数料が請求されたりしないので、気軽におやすみができます。

ただし、休会は1年間のみですので、有効期限を超過しないように気を付けましょう。

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

アイエスクリニックのコース期間中に、引越しや転勤が決まることもあるかと思います。

その場合、スタッフに伝えると店舗を移動することができるので、通える範囲内にある店舗を探しておきましょう。

こちらの店舗一覧から引越し先の近くにある院を探してくださいね。

ですが、現時点では「新宿」「渋谷」「梅田」の3院展開ですので、引越し先の最寄りに店舗がない可能性が高いです。

通える範囲内にない場合は、解約をして残りの回数分を返金してもらう方がいいでしょう。

アイエスクリニックには、有効期限が2年間あり期限を過ぎたら返金されないので要注意。

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

アイエスクリニックは、妊娠をしたら通うことができません。解約や休会のどちらかを選ぶことができます。

妊娠中に通えない理由
  • ホルモンバランスが乱れて脱毛効果が薄れる
  • 母体へのストレスが大きい
  • 施術中に体が冷える
  • 無理な体勢になる

上記のように、赤ちゃんに直接影響はありませんが、お母さんのカラダにかかる負担が大きいため、無理して通わない方がいいでしょう。

妊娠をしたことを伝えると有効期限を1年間延長してもらえます。

アイエスクリニックの契約は、基本的に2年間の有効期限があるので、トータル3年間おやすみすることができるのです。

出産後カラダが回復してから再開できるので、一度、スタッフに相談して期限を伸ばしてもらいましょう。

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

アイエスクリニックは、過去に解約をしていても再契約ができます。

「またアイエスクリニックに通いたい」という方は、ぜひ公式ホームページから予約をとってみてくださいね。

アイエスクリニックは、再契約の場合でも、実施中のキャンペーンや割引を利用してお得に契約することができます。

ただし、前回医療ローンを組んで解約の手続きをした人は、今回の契約では医療ローンの審査に通りにくいケースも。

再契約の場合は、現金やクレジットカードで一括払いをした方が審査がないので確実に契約できます。

解約する人の理由、口コミ

アイエスクリニックは、どのような理由で解約する人が多いのでしょうか?

ここでは、アイエスクリニックを辞めた人の口コミをいくつかピックアップしたので、参考にしてみてくださいね。

メディオスターで5回の全身脱毛(顔・VIO込み)をしました。
1回目、2回目はVIOをしたのですが、かなり毛が細くなってきたので3~5回目はVラインを脱毛しないように言いました。
でも4回目のとき、「Vもあてていいですね」と言われ、勝手に脱毛機を当てられました。
だんだん強さを強くしてく形だったので、4回目はかなり強い光(?)が当てられたと思います。
そのせいでVラインは思ったより薄くなってしまい、1年たった今でもスカスカです。
「先生に事情を話したい」と言っても、「私が詳しく聞きますから」と言って受付はごまかして結局先生に通しませんでした。
そういえば4回目に担当になった看護師(?)は脱毛機の当て方も雑で、肌から離すときはねるようにしたので痛かったです。
看護師の外れを引くと大変です。(指名制度はなし)
受付の態度も誠意がないし、こんな教育をしているクリニックはあまりいいとは思えません。

引用:みん評

一番は設備施術。
VIOやらないのに紙ショーツがないのに驚いた。
VIOやらないのに下半身丸出しってすごい。誰も疑問に思わないのかな。
しかも片足の照射時も腰までタオル捲られるからほんとに下半身丸出し。
あと普通にデリケートゾーンに手があたってくる。
気持ち悪くてあと何回か行くのは無理でした。
何ヶ所かエステからクリニック行ったけどこんなとこ初めて。
対応酷すぎて耐え難かったので、解約金払ってでも解約させてもらいました。
ちなみに当日施術の場合、クーリングオフ対象外で20%の解約金なので今通うの考えてる人注意した方がいいと思います。

引用:みん評

解約をした理由で圧倒的に多かったのは「看護師の質にバラつきがある」だとわかりました。

解約したくなるほど、残念な受付スタッフや看護師が在籍しているようですので、アイエスクリニックに通う際には契約前に無料のカウンセリングへ行ってスタッフの質や自分との相性を確かめた方がいいですね。

9割以上の口コミは、以下のようにスタッフの丁寧な対応に感激していました。

先生や看護師さんの丁寧な治療に満足です。
引用:みん評

施術は丁寧でテキパキしてて無駄がないって感じ。
予約は終わった後取って帰るので、全然取れないってこともないし、普通に通えてます。
引用:みん評

まとめ

アイエスクリニックは、皮膚科専門医による施術を受けられるので安心安全です。

施術に関する安心感は得られますが、料金システムが心配という方もいらっしゃるはずです。

高額な違約金を請求されそう、返金してもらないのでは?などの不安があるかと思いますが、アイエスクリニックは、料金制度も徹底的に管理されており、解約をした際にはキッチリ返金してもらえます。

妊娠や引越しやど急に通うことができなくなった際には、1年間延長をしてもらえることも嬉しいポイントです。

解約するのでれば、まずは契約している店舗に連絡をして、どのぐらい返金されるのかを把握したうえでご決断ください。

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