脱毛サロン

【ル・ソニア解約手続き】解約手数料いくら?キャンセルする前に絶対確認!

都心を中心に全国に15店舗を展開している脱毛サロン「ル・ソニア」。

脱毛前後のケアが徹底されており、「施術後の肌がプルプルになる」と高い評価を得ています。

そんな女性に人気なサロン「ル・ソニア」は、解約する場合でも丁寧に対応してもらえるのでしょうか?

ここでは、ル・ソニアの解約に関する情報をわかりやすくまとめました。

解約手続きの方法から返金される金額の算出方法違約金は請求されるのかまで、ル・ソニアのメリット、デメリットも交えながら解説するので、ぜひ参考にしてみてくださいね。


ル・ソニアの解約手続きと手順について

ル・ソニアの解約には、「クーリング・オフ」と「中途解約」の二つの選択肢があります。

まず、契約した日から8日以内に解約する場合は、「クーリング・オフ」が適用され、全額返金してもらえるので早めに手続きをしましょう。

契約した日から9日以降の場合は、「中途解約」になるので解約手数料を差し引いた金額が戻ってきます。

ここでは、後者の中途解約の手続き方法について解説します。

中途解約の流れ
  1. 契約した店舗に電話をして解約したい旨を伝える
  2. 後日書類が自宅に届くので必要項目に記入をして返送する
  3. 2~3週間後に指定口座へと返金額が振り込まれる

中途解約の場合には、施術済代金及び解約手数料(未施術残金の10%、上限2万円)を差し引いてお返しいたします。

上記は解約申し出時に契約金額全額をお支払い済みであることが条件です。

契約金残金が未払いである場合、および施術済回数によってはご返金するべき金額が発生しないこともあります。

引用:ル・ソニアの公式ホームページ

手順1. 契約した店舗に電話をする

ル・ソニアを解約する際には、契約した店舗に電話をしましょう。

解約したい旨を伝えると後日、解約手続きの書類が自宅に届きます。

電話口では、契約者の氏名・電話番号・住所・契約プランをスタッフに伝えてくださいね。

手順2. 書類に記入をして返送する

手順1の電話で伝えた住所へ、解約手続きの書類が届くので必要項目に記入をしましょう。

書類を記入する際に必要なもの
  • 印鑑
  • 通帳、キャッシュカード(返金額の振込先)
  • クレジットカード(クレジット決済の場合のみ)

書類の作成が終わったらコピーをとりましょう。コピーをとっておくことで、解約の手続き時にありがちなトラブルを回避できます。

さらに、簡易書留や特定記録郵便にて返送することで、記録が残るので安心です。

手順3. 返金額が口座へ振り込まれる

書類がル・ソニアへ届いたら、2〜3週間以内に明細が自宅へ送られてきます。

解約手続きが完了したことと、返金額、入金日が記載されているので確認しましょう。

そして、手続き完了から3週間以内に、ル・ソニアから送られてきた明細に記載されている通りの金額が振り込まれているかを確認します。

問題なければ、解約の手続きは完了です。

もし、「振り込まれていない」「記載されている金額が適切でない」といったトラブルが起きた場合、すぐに契約をした店舗へ問い合わせてくださいね。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

ル・ソニアは、ネットで退会や解約をすることができません。

契約した店舗に電話をして、書面での手続きが必要となります。一般的な脱毛サロンは、書面を記入するために店舗へ出向かなければなりません。

しかし、ル・ソニアは自宅で書類が送られてくるのを待つだけで、店舗にわざわざ足を運ばなくていいので、ほかのサロンに比べると楽に解約できます。

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

ル・ソニアは、解約時に違約金が発生することはありません。

ただし、解約手数料が「返金額-10%」かかるので、具体的にどれぐらい費用がかかるのかを見ていきましょう。

解約手数料は、返金額から差し引かれるものですので、契約したプランや施術を受けた回数によって金額が異なります。

なお、返金額-10%で解約手数料を算出した結果、2万円以上である場合は、解約手数料が2万円となります。

解約手数料は、法律上2万円以上の請求を禁止されているので、2万円を越えることはありません。

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

施術回数が残っていれば、解約後に返金されます。しかし、先述した解約手数料が最大2万円差し引かれた金額が返ってくるということをお含みおきください。

返金額は、解約手続きで記載した指定口座へ2~3週間程度で振り込まれます。

クレジット決済の場合は、2~3ヵ月かかることもあるので、3ヶ月以上経過しても入金が確認できない際に手続きをした店舗へ問い合わせてくださいね。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

ル・ソニアは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「ル・ソニアの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる…。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「ル・ソニア」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「ル・ソニア」宛のみの1通だけ用意しましょう。

エステティック宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報ル・ソニア○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報ル・ソニア○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
クレジット会社名口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

エステティック宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済現金
返金期間2~3ヶ月2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにル・ソニアの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

ル・ソニアは、休会制度を導入しているので一時的にお休みをもらうことができます。

仕事が忙しくなったり、家事・育児でなかなか通えなかったりといった場合は、休会をしてみてはいかがでしょうか?

休会制度を利用するための手続きや費用は一切ないので、気軽に長期間おやすみができます。

しかし、休会する際には、契約した店舗のスタッフに電話や直接、休会したい旨を伝えてくださいね。

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

脱毛コースの期間中に引越しや転勤が決まって、急に通えなくなることもありますよね。

ル・ソニアは、全国に店舗を展開しており、店舗移動が可能ですので引越し先でも通うことができます。

まずは、引越し先に店舗があるのかを確認しましょう。通える範囲内に店舗があれば、「○○店舗に移動をしたい」とスタッフに伝えてくださいね。

店舗一覧

住所が変わりました。店舗の移動は可能ですか?
転勤やお引越しの場合も、お近くの店舗へ移動が可能です。
(※一部ご契約内容によっては施術店舗移動が不可となります。)
引用:ル・ソニアの公式ホームページ

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

ル・ソニアは、妊娠が発覚したら施術を受けられません。

出産後、卒乳して生理が2~3回きたら再開できるので、長期間おやすみをする必要があります。

妊娠中に脱毛ができない理由
  • ホルモンバランスが乱れて脱毛の効果が薄れる
  • 妊婦さんに負担がかかる体勢になる
  • 施術中に冷えてしまう
  • においで悪阻が悪化する可能性がある

通常では、休会するために手数料を支払ったり、手続きが必要だったりと手間や費用がかかる脱毛サロンが多いです。

しかしル・ソニアは、休会するにあたって費用が発生したり、手続きは一切不要ですので、気軽に休会できます。

妊娠が発覚したらすぐに解約を検討するのではなく、一時的に休会して、産後に体が回復してから再開するといいでしょう。

Q. 妊娠中の脱毛は大丈夫ですか?

A. 基本的には行っておりません。
妊娠期間中は、「休会期間」を設けてありますので、ご出産後にまた通っていただけます。
この制度は全コース対象となります。

引用:ル・ソニアの公式ホームページ

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

ル・ソニアは、解約やクーリング・オフをしても再契約することができます。

「過去にル・ソニアを解約したことがあるけど、やっぱりまた通いたくなった」という場合は、躊躇せずに再契約をしましょう。

過去に解約したことがあるからといって、契約できるプランが限られていたり、利用できるサービスに制限があったりといったことは一切ありません。

ですが、新規契約者を対象としているキャンペーンや割引は利用できないということはお忘れなく。

通常の価格での契約となるので、ほかのサロンと比べると割高になってしまう可能性もあります。

少しでもお得に契約したいのであれば、「乗り換え割引」を実施している脱毛サロンに通うと良いでしょう。

ル・ソニアの解約書類があれば乗り換え割引が適用されて、低価格で脱毛の施術を受けられます。

解約する人の理由、口コミ

ル・ソニアを解約したい人や、すでに解約した人の口コミを徹底調査しました。

どのような理由で解約を検討しているのかが明確になるので、参考にしてみてくださいね。

今までジェイエステとミュゼの脱毛を経験し、ミュゼは全く予約が取れなくて1回でやめました。
ジェイエステティックは予約は取りやすいけど、施術があっさり? 細かい所までやってもらえてない気がして、回数終了したので、フェイシャルでお世話になっているルソニアで初めて脱毛しました。

顔と膝下、腕のコースですが、冷却ジェルを塗っていても、機械を連続使用しているせいか、とても熱く、大丈夫かな?
と、不安になりましたが、言いだせず。

大丈夫だから、施術しているんだよな? と、思いつつも我慢できずに顔を背けたら「ちょっと、○○が熱くなってしまったみたいで、時間おきますね」

と、いったん時間おいて再開しましたが、直ぐに機械が熱く。
「熱いです」と言えないまま施術終了。

帰宅し、12時間ほど経ちましたが、顔はヒリヒリしたままです。

まだ残り回数があるのですが、また熱い思いするのかと思うとちょっと心配です。

引用:みん評

 

元々永久脱毛の30万程の契約を
していました。(2ヶ月に一回)
半年ほど前に16万程で高速脱毛
(1ヶ月に一回)に変えないかと
勧誘されて2ヶ月に一回だと
いつ終わるか分からない感じ
だったので思い切って変えてみました。
しかし体は12回、顔VIO は7回で
今半分の6回が終わりましたが
ほとんど効果はありません。
思い切ってここまでやってきて
正直全く効果がないと伝えたら
さらに8万程の顔、VIO を
勧誘されました。
本当に契約しなければ良かった。
お金返って来て欲しいです。

顔脱毛も美容液付けてくれますが
化粧する頃にはカピカピ…
その日顔洗って自分で保湿するまで
本当に苦痛でした。
引用:みん評

 

脱毛が全然すすまず何年も通ってます。
毎回毎回施術中ずっと勧誘され続けいい加減うんざりです。ノルマでも厳しいのか分かりませんがスタッフの入れ替わりも激しく毎回知らないスタッフが同じような勧誘をします。次から次に。少しは黙っていてほしい。話を途中でどうにかして勧誘にもっていきますし、リラクゼーションにもなりません。
引用:みん評

ル・ソニアの解約に関する口コミを調べていると、「勧誘がしつこい」という声が圧倒的に多くあがっていました。

しかし「勧誘がヒドイということが口コミから見受けられ不安でしたが、実際に行ってみると一切勧誘されませんでした。」など、反対意見もあり、スタッフによって異なるということが分かりました。

しつこい勧誘をしてくるスタッフも在籍していることは事実ですので、しっかり断れる方のみル・ソニアで脱毛コースを契約しましょう。

解約時に店舗へ出向かなくてもいいので、解約を引き止められる心配はありません。

まとめ

ル・ソニアは、店舗へわざわざ出向かなくても解約の手続きを済ませることができます。

電話で解約したい旨を伝えると、後日、自宅へ解約に必要な書類が届くので、不備がないよう丁寧に記入をしてから返送しましょう。

解約手続き完了の証明書類を自宅に郵送してくれるので、安心して返金額の入金を待つことができます。

解約する際に「違約金」が請求されることはないので、解約を決断したら気軽に手続きを進めてくださいね。

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