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【ネスレ定期便の解約方法】折り返し電話こない場合はメールで!マシン返却必須!

ネスレ定期便は3回以上のご継続が条件になっています(栄養補助食品を除く)。

4回目以降であればいつでも解約ができます。

解約手続きはコールセンターの電話受付と、マイページから解約の申請をすることができます。

契約者本人が次回のお届け予定日の12日前までに連絡する必要があります。

年末年始やゴールデンウィーク等の長い休みがある時は余裕を持って早めに連絡しておいた方がよいかもしれません。

定期便のコース毎にコールセンターが設定されていますので、そちらで手続きをすることになります。各コールセンターの問い合わせ先は以下の通りです。

  • ネスレ通販 コールセンター
    電話:0120-600-868 受付時間:9:00~19:00(年中無休)
  • ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター
    電話:0120-252-166 受付時間:9:00~19:00 (年末年始除く)
  • ネスレ ウェルネス アンバサダー コールセンター
    電話:0120-070-838 受付時間:9:00~19:00 (年末年始除く)

24時間、年中無休で電話をかけることができるので、いつでも解約の連絡をすることができて便利です。

解約についての詳細はこちらを確認下さい

https://shop.nestle.jp/front/contents/guide/teiki/cancellation/


ネスレ定期便の解約の電話をしてもでない…折り返しの電話が返ってこない?

電話をかけてもすぐに解約手続き完了するわけではなく、折り返しスタッフからの電話がかかってきて、それで解約手続き完了となります。

折り返し電話がかかってこない、という口コミが目立つので、電話をかけてから折り返し連絡が来るまで、数日のタイムラグが発生する可能性が高いです。

24時間いつでもコールセンターに電話をかけることができますが、折り返しスタッフから電話がかかってくる時間帯は、9時〜19時となっております。

折り返し電話がかかってきたとしても、電話がかかってくるタイミングが悪くて電話を取ることができない可能性もあります。

なので、電話は不便と感じる方は、マイページのお問い合わせフォームから解約の申請をするといいです。

  1. 「マイページ→お問い合わせ→メールでのお問い合わせ」と進んで下さい
  2. 「ネスレ通販について」「返信を希望する」にチェックを入れてください
  3. 解約希望の旨を入力して送信します
  4. ネスレから確認事項のメールが届いたら、そのメールに返信して解約手続き完了

お問い合わせフォームからメールし、折り返し送信されるメールを再度返信すれば解約手続き完了となります。

これなら電話と違っていつでも確認できるので便利ですね。

折り返しのメールでは

  • ①定期お届け便名
  • ②ご登録者名
  • ③ご登録ご住所(レンタルマシン返却伝票送付先)
  • ④ご登録ご連絡先お電話番号
  • ⑤解約理由
  • ⑥レンタルマシン返却時の送料お客様負担の同意

以上6点の項目に対して返信をすることになります。

ネスレ定期便を解約するとマシンは返却しないといけない?

ネスレ定期便を解約すると、ネスレのマシンも返却する必要があります。

返却する際の送料は自己負担となります。これは契約時に伝えられていることで、それを承知の上で契約をしているはずなので、送料は自己負担することになります。

送料自己負担に同意できない場合は、メールでの解約ができません。不服や納得できないのであれば、電話で直接コールセンターに問い合わせて確認しましょう。

ネスレのマシンも箱に梱包すればそこそこサイズが大きくなるので、送料は1000〜2000円程度になると予想されます。

ネスレのマシンの返却先は、送付先のラベルがネスレから送られてくるので、それを貼り付けて返送する流れとなります。

申し込み時に届いたネスレマシンの箱をまだ持っている場合は、その箱に入れてそのまま返送しても問題ありません。それが一番楽ですね。

ネスレ定期便は無料期間が設定されておりません

無料期間はありません。

但し、定期便はコーヒーマシン本体はレンタルで無料ですが、解約した時に返却をしない場合はマシン代金が請求されます。

マシンによって代金設定が異なりますので詳しくは各コールセンターで確認してください。

定期便のマシンの無料修理期間は最長5年間になっていますが、返却せずに使用する場合は解約時点で本保証延長が失効するようですのでご注意ください。

ネスレ定期便は解約しても再契約OK!定期便のみ解約しておこう

定期便は解約してもいつでも再契約はできます。ネスレ会員は無料ですから退会せずにそのままにして定期便だけを解約しておいてもよいと思います。

因みに、在庫が余って飲みきれずないので解約をしたい方は、休会制度はありませんが配達予定日を延期することができますので、そちらも参考にして下さい。

変更方法はこちらを確認下さい

https://shop.nestle.jp/front/contents/info/Subscription/schedule

ネスレ定期便を解約したのに商品が届いた場合

解約したのに商品が届いた場合は解約が完了していないか、手続きした日の関係で解約の締め日に間に合わなかった可能性がありますので、各コールセンターで確認してください。

  • ネスレ通販 コールセンター
    電話:0120-600-868 受付時間:9:00~19:00(年中無休)
  • ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター
    電話:0120-252-166 受付時間:9:00~19:00 (年末年始除く)
  • ネスレ ウェルネス アンバサダー コールセンター
    電話:0120-070-838 受付時間:9:00~19:00 (年末年始除く)

ネスレ定期便の解約の口コミ

ネスレ定期便を実際に解約した人の口コミを調べてみると、

  • 電話対応がとても良かった
  • こちらの都合だったけど神対応してくれた
  • 電話で解約したけどスムーズに手続きできた

ネスレ定期便の解約は、電話で簡単にスムーズに手続きを進めることができます。

コールセンターの対応も大変良いという口コミが多かったので、これなら安心して解約手続きもできますし、解約することを考えて安心して申し込むことができますね。

 

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