プロアクティブの定期コースを確実に解約する方法と注意点について

解約方法	連絡先
電話	0120-010-567
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メール	×
LINE	○
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その他	チャット

 

は、ザ・プロアクティブカンパニー株式会社が販売しているニキビケアアイテムです。

3ステップのケアで、ニキビを繰り返さない健やかな肌へと導きます。

基本アイテムは、洗顔料、美容液、ジェル状クリームの3点ですが、プラスケアとしてメーク落とし、ボディソープ、洗い流すパックなど様々な商品があります。

定期コースで申し込むとお得になりますが、問題は解約手続きです。

安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生する場合もあります。商品を買う前に事前にしっかり確認しましょう。

プロアクティブの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめております。この記事をよく読んで頂き、解約をご検討ください。

プロアクティブの解約は電話からできます！

こちらに電話をして、プロアクティブの定期コースの解約手続きができます。

電話の受付は、平日のみのところが多いのですが、プロアクティブは土曜日も対応しています。

プロアクティブの解約理由の伝え方

電話で解約手続きを進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

その場合は、

• 経済的に続けるのが難しくなった
• 使ってみたが肌に合わなかった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

対応するオペレーターによって多少の違いがあるのかもしれませんが、解約理由を聞かれた時に経済的な理由を伝えると、引き留められにくいかと思います。

それでももし、「お届けのお休みもできるので…」など引き留められた場合は、「いつ再開できるかわからないので解約したい」など解約したい旨を丁寧に伝えましょう。

解約を引き留められた場合についてお伝えしましたが、「スムーズに解約できた」「丁寧に対応してくれた」という方も多いので、あまり身構えすぎなくて大丈夫だと思います。

プロアクティブはメールで解約できる？

プロアクティブの解約方法は、基本的に電話・LINE・チャットの3つです。

上記の方法全てが難しい場合は、その旨も合わせてメールで伝えてみてくださいね。

メールは担当者が確認するまで時間がかかる可能性もあるので、できるだけ早めに連絡するようにしましょう！

プロアクティブの解約はLINEからできます！

専用の公式LINEアカウントから、定期コースの解約申請ができます。

メッセージは24時間いつでも送信可能ですが、オペレーター対応は営業時間の平日10時～19時の間となります。

オペレーターに会員番号など個人情報を聞かれるので、順番に答えていくと解約手続きができます。

プロアクティブの解約はチャットからできます！

プロアクティブの解約は、チャットから申請できます！

解約の申請の手順は以下の通りです。

この手順で進めていけば、プロアクティブの定期コースの解約をすることができます。

プロアクティブの定期コースは縛りなし！キャンセル料なし！

プロアクティブの定期コースは、回数縛りがないので、1回だけ気軽にお試しできます！

解約してもキャンセル料も発生しません。

こういった化粧品の定期コースって、最低でも3ヶ月以上続けないといけなかったり、半年以内の解約はキャンセル料がかかったりするんですよね…。

なので、回数縛りやキャンセル料がないと気軽にお試しできるからありがたいです。

縛りや違約金がなくても、本当に良い商品であれば使い続けたいですからね。

それだけ商品に自信があるという企業の姿勢が感じられます^^

プロアクティブは全額返金保証あり！使用条件を確認しよう

プロアクティブの定期コースには、全額返金保証制度があります！

60日間の全額返金保証の利用条件は以下の通りです。

返金手続きは以下の手順で行えます。

2回目以降の商品を返品・交換する方法

2回目以降でも、送料負担すれば返品・交換が可能です。

上記の条件を満たしていれば、返品・交換の対応をしてくれます。

しかし、「いつまでに連絡が必要か」というのは公式サイトに明記されていませんでした。

一般的に、商品が到着してから7～8日以内に連絡が必要というところが多いのですが、中には商品到着日から3日以内に連絡が必要なところもあります。

商品が届いたらすぐ不備がないか確認し、不良品だった場合はなるべく早めに連絡しましょう！

また、解約の連絡が遅れて次の商品が届いてしまうこともあるかと思います。

この場合、新品未使用のまま返品・返金できるのかですが、こちらも公式サイトに明記されていませんでした。

もし不要な次回分の商品が届いてしまった場合は、返品・返金が可能かをすぐに電話で確認しましょう！

次の商品が届かないように、解約の手続きはできるだけ早く済ませておきたいですね。

返品・交換の手順については、電話した際の担当者の指示に従って行えば大丈夫です。

プロアクティブの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

解約申請は次回発送日の何日前まで？

公式サイトには、”いつまでに解約の連絡をすればいい”という記載はありませんでした。

実際に解約された方の情報で、「電話でオペレーターに次回発送予定日の3～4日前までに手続きすれば大丈夫と言われた」というものもありました。

ただ、年末年始など長期休暇の場合、発送日が前倒しになることもあるようです。

次回発送予定日の3～4日前の連絡だとギリギリの連絡なので、前倒しになった場合に解約が間に合わない可能性もあります。

余裕をもって次回発送日の7～10日前までに手続きをしておくと安心です。

発送日はマイページから確認ができます。

アカウント情報を抹消しておこう

解約手続きが完了すれば、商品の発送や支払いは停止されますが、住所や名前など個人情報は残ったままになっています。

もし今後完全に利用しないのであれば、退会をして個人情報を消しておくことをオススメします。

定期コースの解約と同時に退会も希望する場合は、

「プロアクティブの定期コースの解約と退会を希望します。」

と、まとめて連絡すれば同時にスムーズに手続きを進めることができます。

アカウント削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

メルマガ配信のみ解除する場合は、マイページから設定可能です。

プロアクティブの定期コースを解約しなくてもお届けのお休みできる！

プロアクティブは定期コースの解約をしなくても、しばらくの間だけお届けのお休みすることもできます。

その他にも以下の変更が可能です。

変更はマイページから行うのが簡単ですが、電話やLINEからも手続き可能です。

電話やLINEでお届けのお休みを申請する場合は、

• 商品名
• 何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです！

プロアクティブを使ってる人の口コミまとめ

SNSに投稿されているプロアクティブの口コミを調べてみたところ、「ニキビが減ってきた！」という口コミが多く、満足度は高いように感じました。

ニキビはそんなにひどくはなかったですが、治るとまた新たに出たりして顔から消える事がなかった状態でした。プロアクティブを使い出して、まず肌の質がツルツルになり、大きな目立つニキビが出なくなりました。日焼け止めを毎日塗っているので、まず、夜はクレンジングをし、軽く牛乳石鹸で洗い、最後にプロアクティブで丁寧に洗って仕上げています。

角栓がキレイに取れて、気に入っております。低刺激な点も良いです。オイルですが嫌な油膜感が全く無く、肌に優しいです。
ラインでプロアクティブを使用するようになってまだ一週間程ですが、肌がツルツルになってきました。

様々な市販薬であったり、美容室から購入した薬を使用しても、なかなか肌（特におでこ）のニキビは治癒しませんでしたが、プロアクティブを使用して早2か月、信じられないくらい綺麗になりました。

■プロアクティブの商品詳細情報

●リニューイング クレンザー（医薬部外品）　120mL
成分：サリチル酸、グリチルリチン酸ジカリウム、アロエ液汁、ホホバ油、チャエキス（１）、メントール、グリセリン、グリコール酸、ヤシ油脂肪酸アミドプロピルベタイン液、ヤシ油脂肪酸モノエタノールアミド、ポリエチレン末、セタノール、モノステアリン酸エチレングリコール、ポリオキシエチレンラウリルエーテル硫酸アンモニウム液、ポリオキシエチレンセトステアリルエーテル、ＢＧ、セトステアリルアルコール、塩化ナトリウム、塩化トリメチルアンモニオヒドロキシプロピルグァーガム、ＴＥＡ、エデト酸二ナトリウム、水、香料、水酸化クロム、フェノキシエタノール、パラベン

●リバイタライジング トナー（医薬部外品）　120mL
成分：グリチルリチン酸ジカリウム、グリコール酸、ハマメリスエキス、カモミラエキス（１）、アロエ液汁、ＤＬ－パントテニルアルコール、アラントイン、グリセリン、ＢＧ、ＤＬ－ピロリドンカルボン酸ナトリウム液、ヒドロキシエチルセルロース、モノラウリン酸ポリオキシエチレンソルビタン（２０ Ｅ．Ｏ．）、ヒドロキシメトキシベンゾフェノンスルホン酸（三水塩）、水酸化ナトリウム、エデト酸四ナトリウム、水、香料、安息香酸、クロルフェネシン、フェノキシエタノール、パラベン

●メークアップ クレンジング クリーム（化粧品）　150g
主な配合保湿成分 : 甘草葉エキス、コウヤマキ枝／葉エキス、乳酸桿菌／セイヨウナシ果汁発酵液、シトルスジャバラ果皮エキス

プロアクティブの販売会社

会社名	ザ・プロアクティブカンパニー株式会社
住所	〒141-0021 東京都品川区上大崎3-5-8 アクロス目黒タワー3F
電話番号	0120-010-567