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楽天Vikiの解約方法と手順を解説!アカウントの削除方法は?

お悩み女性
お悩み女性
webで購入した楽天Vikiを解約したいんだけどどうすればいいの?
公式サイトから簡単に解約できますよ!
妖精
妖精

楽天Vikiとはアジア圏のドラマや映画を160以上の言語の字幕をつけて配信しているビデオオンデマンドです。全世界で約3000万人の利用者がいます。
とても便利なサービスですが、申し込んだあとに困るのが解約方法です。

この記事では楽天Vikiの解約方法とアカウント削除の手順について解説していきます!


ちょっと待って!楽天Vikiを解約しても大丈夫?

楽天Vikiを解約する前に、解約するとどうなるのかを確認しておきましょう。

確認しないで解約してしまうと、「こんなはずじゃなかったのに…。」と後悔してしまうかもしれません。
解約前にしっかりと確認しておきましょう!

意外と知らないことがあるから、確認しておこう!
妖精
妖精

違約金やキャンセル料は発生しません

楽天Vikiは解約しても違約金やキャンセル料は発生しません!

いつでも解約できる!!

いつでも解約できるので、気になる作品や観たい作品を気が済むまで見尽くしましょう!!

解約しても期日まで動画を観れます

楽天Vikiは、解約しても直近で利用料金が発生した日から1ヶ月間はサービスを視聴できます。そして、その後自動解約となります。
例:毎月15日が請求日の場合、次に来る14日(次回課金日の前日)まで視聴できます。

注意

無料トライアル中に解約した場合、webからの購入だと解約手続きをした瞬間に動画が視聴できなくなります。

なお、Google play、iTunesの購入の場合無料トライアル中に解約手続きをしても7日目まで引き続き楽しめるのでご安心ください。

解約したいと思ったらすぐに解約申請をして解約をしましょう。そして、残りの期間で思い残しがないかチェックしましょう!
気になる番組があった場合、加入期間満了までに急いで観ることをおすすめします♪

解約したいと思った時に解約手続きをしても、加入期間満了まで観れる!!
妖精
妖精

楽天Vikiを確実に解約する方法と手順

楽天Vikiは購入方法よって解約方法が異なります。購入方法の種類は以下の通りです。

  1. webでの購入
  2. Google Playでの購入(Android・パソコン)
  3. iTunesでの購入(iPhone・パソコン)
  4. Rakuのサブスクリプション(アプリ・webサイト)

ここではwebでの購入、Google Playでの購入(Android)、iTunesでの購入(iPhone)について解説してきます。その他の購入方法はこちらでご確認ください。

購入方法と端末で解約手順が異なるよ!
妖精
妖精

webで購入した場合の解約方法

webで楽天Vikiを購入した場合、公式サイトから解約できます。

解約手順
  1. 楽天Vikiの公式サイトにアクセスする
  2. ログイン後、サイトの右上にある「プロフィールアイコン」をクリックする
  3. 「サブスクリプションと設定」 を選択する
  4. 「プランをキャンセルする」 をクリックする
  5. ポップアッププロンプトで「キャンセルの確認」を選択します。
  6. キャンセル確認が表示され、「確認」を選択
  7. 解約完了!

解約が完了すると確認メールが届きますので必ず確認しましょう。
メールが届かない場合は、迷惑メールに入っているか、解約がきちんとできていない可能性があります。

Google Playでの購入(Android)の場合の解約方法

Google Playでの購入(Android)の場合、アプリから解約できます!

解約手順
  1. 解約したいGoogleアカウントにログインした状態で楽天Vikiのアプリを開く
  2. 楽天Vikiアプリにログインする
  3. 一番下にあるメニューで「わたし」 をタップする
  4. 画面右上の「点3つ」の部分をタップする
  5. 登録中のオプションから「サブスクリプション管理」をタップする
  6. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップする
  7. 「はい」を選択
  8. キャンセル理由を選択し、「Done」をタップする
  9. 登録中のプランが表示される。
  10. 「無料トライアルをキャンセルする」をタップする
  11. 「確認」をタップする
  12. 解約完了!

アプリからサクッと解約できるので助かりますね!
解約が完了するとGoogleから確認メールが届きますので必ず確認しましょう。
メールが届かない場合は、迷惑メールに入っているか、解約がきちんとできていない可能性があります。

iTunesでの購入(iPhone)の場合の解約方法

iTunesでの購入(iPhone)の場合の解約はアプリからできます。

解約手順
  1. 解約したいApple IDでiOSデバイスにログインした状態で楽天Vikiのアプリを開く
  2. 楽天Vikiアプリにログインする
  3. 一番下にあるメニューで「わたし」 をタップする
  4. 画面右上の「点3つ」の部分をタップする
  5. 登録中のオプションから「サブスクリプション管理」をタップする
  6. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップする
  7. 「はい」を選択
  8. キャンセル理由を選択し、「Done」をタップする
  9. 登録中のプランが表示される。
  10. 「無料トライアルをキャンセルする」をタップする
  11. 「確認」をタップする
  12. 解約完了!

手順は多いですが、操作自体は簡単なので諦めずに解約しましょう!
解約が完了するとiTunesから確認メールが届きますので必ず確認しましょう。
メールが届かない場合は、迷惑メールに入っているか、解約がきちんとできていない可能性があります。

楽天Vikiを確実に解約できたのかを確認する方法

「解約手続きが終わって安心!」と思っていても、実は解約できてなかったというトラブルがとても多いです。

トラブルに巻き込まれないためにも、自分自身で確実に解約できているかを確認しましょう!

解約ができているか自分の目でしっかりと確認しておこう!!
妖精
妖精

楽天Vikiは購入方法よって確認方法が異なります。購入方法の種類は以下の通りです。

  1. webでの購入
  2. Google Playでの購入(Android・パソコン)
  3. iTunesでの購入(iPhone・パソコン)
  4. Rakuのサブスクリプション(アプリ・webサイト)

ここではwebでの購入、Google Playでの購入(Android)、iTunesでの購入(iPhone)について解説してきます。その他の購入方法はこちらでご確認ください。

購入方法と端末で解約手順が異なるよ!
妖精
妖精

webで購入した場合の確認方法

webで楽天Vikiを購入した場合、公式サイトから確認できます。

確認手順
  1. 楽天Vikiの公式サイトにアクセスする
  2. ログイン後、サイトの右上にある「プロフィールアイコン」をクリックする
  3. 「サブスクリプションと設定」 を選択する
  4. プラン名の横に「(キャンセル)」と表示されていればOK

解約が完了すると確認メールが届きますのでそのメールでも確認ができますよ。

Google Playでの購入(Android)の場合の確認方法

Google Playでの購入(Android)の場合、アプリから確認できます!

確認手順
  1. 解約したいGoogleアカウントにログインした状態で楽天Vikiのアプリを開く
  2. 楽天Vikiアプリにログインする
  3. 一番下にあるメニューで「わたし」 をタップする
  4. 画面右上の「点3つ」の部分をタップする
  5. 登録中のオプションから「サブスクリプション管理」をタップする
  6. プラン名の横に「(キャンセル)」と表示されていればOK

アプリから確認できるのでありがたいですね。
解約が完了するとGoogleから確認メールが届きますのでメールでも確認できますよ。

iTunesでの購入(iPhone)の場合の確認方法

iTunesでの購入(iPhone)の場合の確認はアプリからできます。

確認手順
  1. 解約したいApple IDでiOSデバイスにログインした状態で楽天Vikiのアプリを開く
  2. 楽天Vikiアプリにログインする
  3. 一番下にあるメニューで「わたし」 をタップする
  4. 画面右上の「点3つ」の部分をタップする
  5. 登録中のオプションから「サブスクリプション管理」をタップする
  6. プラン名の横に「(キャンセル)」と表示されていればOK

操作自体は簡単なので必ず確認しましょう!
解約が完了するとiTunesから確認メールが届きますのでメールでも確認できます!

楽天Vikiを解約したらアカウントを削除しておこう!

解約が完了したら楽天Vikiのアカウントも削除しましょう。

解約をしても楽天Vikiのアカウントは自動で削除されません。自分自身で削除の手続きを行なう必要があります。

注意

未視聴のレンタルがある場合、アカウントを削除する前に必ず視聴しましょう! アカウント削除の処理がされると、未視聴のレンタルもすぐに失効し、全額または一部の払い戻しも行われませんのでご注意ください。

忘れずに手続きしよう!!
妖精
妖精

アカウント削除方法

楽天Vikiのアカウント削除は公式サイトから削除できます。

アカウント削除
  1. 楽天Viki公式サイトにアクセスする
  2. ログイン後、サイトの右上にある「プロフィールアイコン」をクリックする
  3. 「サブスクリプションと設定」 を選択する
  4. 「プライバシー」「アカウント削除」のボタンを選択
  5. 確認メッセージが表示されるので「表示された文字を入力」し、アカウントの削除を確認する
  6. 再び確認ページが表示されるので「確認」を選択
  7. 削除完了!

削除が完了すると確認メールが届きますので必ず確認しましょう。
メールが届かない場合は、迷惑メールに入っているか、解約がきちんとできていない可能性があります。

アカウントを削除しないといつまでも楽天Vikiに個人情報が残ってしまいます。
トラブルに巻き込まれないためにも解約手続きを終えたら、アカウントを削除しましょう。

楽天Vikiの解約のよくあるQ&A

手続きをしようとすると、わからないことって出てきますよね…。そこで、楽天Vikiの解約のよくある質問について解説していきます!

疑問をどんどん解決していきますよ!
妖精
妖精

解約したのに引き落とされてる!!

お悩み女性
お悩み女性
解約したのに引き落としが来てるんだけどどうして?
原因は3つあるんだけど、心当たりはあるかな?
妖精
妖精

楽天Vikiを解約したのに引き落とされている場合、原因は3つあります。

  1. 請求日と引き落とし日のタイムラグの可能性
  2. アプリをアンインストールしただけ
  3. 無料期間を過ぎて解約したため

「解約ができた」と思っているところに、料金の引き落としが来ると驚きますよね…。
それぞれ原因について詳しく解説をしていきます!

請求日と引き落とし日のタイムラグ

決済方法の締め日との兼ね合いで料金請求日と引き落とし日にタイムラグの可能性が考えられます。

請求内容・引き落としが正しいのかを確認する方法は、

  • 利用期間(月数)を数える
  • 引き落し回数を数える

この2点の回数が一致していることで正常な請求・引き落としであることが確認できます。

一致しない場合や、明らかにおかしい場合は、楽天Vikiヘルプセンターに問合わせましょう。

アプリをアンインストールしただけでは解約にならない

アプリをアンインストールしただけでは解約にはなりません。
iOS端末、Android端末ではアプリ内から解約手続きをしましょう。

この記事で解説をしている手順に沿って確実に解約をしていきましょう!

無料トライアル期間を1日でも過ぎると料金が発生する

無料トライアル期間の7日を1日でも過ぎると月額料金が発生します。

そのため、契約時に無料期間終了日をメモをする、無料トライアル終了日をマイページで確認するなど、終了日を意識しましょう!

無料トライアル中に解約手続きをすれば、もちろん無料です。しかし、webからの購入だと解約手続きをした瞬間に動画が視聴できなくなるので、無料トライアルの7日目に解約手続きをするのが一番お得です!

なお、Google play、iTunesの購入の場合無料トライアル中に解約手続きをしても7日目まで引き続き楽しめるのでご安心ください。

「7日目に手続きするのが不安」という方はそれより前に解約手続きをしてもOKです。しかし、残りの無料期間は無効となるのでご注意ください!

解約した瞬間にサービスは停止するの?

お悩み女性
お悩み女性
解約したらその瞬間に動画が観れなくなるの?
有料期間中であれば、解約しても加入期間満了までは観れるよ!
妖精
妖精

楽天Vikiは、解約しても直近で利用料金が発生した日から1ヶ月間はサービスを視聴できます。そして、その後自動解約となります。
例:毎月15日が請求日の場合、次に来る14日(次回課金日の前日)まで視聴できます。

注意

無料トライアル中に解約した場合、webからの購入だと解約手続きをした瞬間に動画が視聴できなくなります。

なお、Google play、iTunesの購入の場合無料トライアル中に解約手続きをしても7日目まで引き続き楽しめるのでご安心ください。

解約したいと思ったらすぐに解約申請をして解約をしましょう。そして、残りの期間で思い残しがないかチェックしましょう!
気になる番組があった場合、加入期間満了までに急いで観ることをおすすめします♪

違約金やキャンセル料は発生するの?

お悩み女性
お悩み女性
解約したいけど、違約金が発生したら嫌だなぁ…。
違約金やキャンセル料は発生しないよ!
妖精
妖精

楽天Vikiは解約しても違約金やキャンセル料は発生しません!

いつでも解約できる!!

いつでも解約できるので、気になる作品や観たい作品を気が済むまで見尽くしましょう!!

電話で解約できるの?

お悩み女性
お悩み女性
ネットでの手続きが苦手だから電話で解約したいんだけどできるの?
残念ながら電話での解約はできないよ…。
妖精
妖精

現在、電話での解約は受け付けていません。
楽天Viki公式サイトまたはアプリで解約の手続きをしましょう。

不明点があれば問い合わせができますよ。

【楽天Vikiヘルプセンター】

https://support.viki.com/hc/ja/requests/new

ログインできない・ログイン情報を忘れてしまった…

お悩み女性
お悩み女性
解約したいのにログインのパスワードを忘れちゃった…。
慌てなくても大丈夫!パスワードはリセットできるよ!
妖精
妖精

色々なサービスに登録しすぎてどれが楽天Vikiのパスワードなのか、わからなくなってしまうことってありますよね…。
そのような場合でもリセットの手続きをすれば大丈夫ですよ!

パスワードを忘れてしまった場合は以下の方法でリセットしましょう。

パスワード忘れ
  1. https://www.viki.com/forgot-passwordにアクセスする
  2. メールを送る
  3. 届いたメールの指示に従って、パスワードの再設定をする

また、登録のメールアドレスを忘れてしまった場合や、「どうやってもログインできない!」となった場合は、楽天Vikiヘルプセンターに連絡しましょう。

【楽天Vikiヘルプセンター】

https://support.viki.com/hc/ja/requests/new