脱毛サロン

【レイビスの解約手続き】違約金と手数料いくら?残りの回数は返金されるのか?

日本エステティック業協会に加盟している安心・安全な脱毛サロン「レイビス」。

  • 解約は引き止められずスムーズに手続きをしてくれるの?
  • 高額な違約金や解約金が請求されないかな?
  • 先に支払ってしまった金額は返金されるのかな?

そのような不安を抱えている方もいらっしゃるのではないでしょうか?

今回は、レイビスの解約に関する情報を隈なくお伝えしていきます。

解約手続きの手順から違約金・解約金の発生について、返金額の算出方法まで分かりやすく徹底解説!

併せて、レイビスを解約した人の生の声も厳選してお届けするので、参考にしてみてくださいね。


レイビスの解約手続きと手順について

レイビスは、店頭で書類に必要項目を記入するだけで解約ができます。

レイビスの解約は、契約日から8日以内であれば全額返金される「クーリング・オフ」と9日以降であれば「中途契約」の2パターン。

ここでは、クーリング・オフではなく「中途解約」について詳しく解説するので、契約日より9日以上経っている方は参考にしてみてくださいね。

契約日より8日以内の方は、全額返金の対象となる期日があるので、なるべく早く手続きを進めた方がいいでしょう。先に、「クーリング・オフ」の章をご覧ください。

レイビスを解約する手順

レイビスは、店頭で書類を1通記入するだけで解約できます。

解約の流れ
  1. 事前に電話で「解約」の旨を店舗に伝えて、解約手続きの予約を取っておきます。
  2. 当日に店頭で解約に必要な書類に記入をしましょう。
  3. 2~3週間後に指定口座へ返金されるので確認します。

解約の流れについて順を追って詳しく解説するので、チェックしましょう。

手順1. 電話で「解約」の旨を伝える

解約手続きをしたい日を決めたら、店舗に電話をして予約を取っておきましょう。

事前に伝えておくことで、スタッフが解約に必要な書類を用意してくれるので、スムーズに手続きを進められます。

電話は、「契約した店舗」あるいは「コールセンター」にかけてくださいね。

コチラの店舗一覧からご自身が契約された店舗をタップして、問い合わせましょう。

レイビスのコールセンター0120-455-127
受付時間平日
11:00~18:00
土日祝
10:00~18:00

なお、急な引越しなどで店舗にどうしても足を運べない場合は、書面での解約もできるのでコールセンターで相談してみてくださいね。

レイビスを解約する際の持ち物

レイビスを解約する際には、以下の3つを持参しましょう。

解約手続きをする際の持ち物
  • 印鑑
  • キャッシュカードか通帳(返金額の振り込み先)
  • クレジットカード(クレジット決済の方のみ)

レイビスは、契約書や身分証明書がなくても上記の3つが揃えば、解約の手続きができます。

クレジットカードは、契約時に決済で使用したものを持参するようにしてくださいね。

クレジットカード会社側にも解約の旨を伝えて、返金手続きをするために、解約時にはクレジットカード情報が必要となります。

手順2. 店頭で解約に必要な書類に記入をする

予約をした日に店舗に出向き、解約に必要な書類に記入をします。

書類の内容は、主に「契約内容」「氏名・住所・電話番号」「振込先の情報」「クレジットカード会社の情報(クレジット決済の方のみ)」ですので、30分あれば完了できるはずです。

館内の込み具合やスタッフの対応のスピード感によっては、40分ほどかかるケースもあるので、時間に余裕のあるときに予約をとっておくといいでしょう。

手順3 2~3週間後に返金額を確認する

手続きが完了したら2~3週間後に指定口座へと返金されるので、ご確認ください。

もし3週間以上経っても返金されない場合は、手続きがストップしている可能性があります。

レイビスのコールセンターあるいは、クレジットカード会社へ問い合わせて、状況を確認しましょう。

なお、クレジット決済の場合は、2~3ヶ月かかるので、現金払いよりも気長に待たなくてはなりません。

解約手続きをしたときに、返金日や返金額などの詳細をスタッフに教えてもらえば、心配せずに待てるかと思います。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

レイビスは、ネットでの解約はできません。

来店して直接対面にて手続きを行うことを推奨しております。

引越しや病気などやむを得ない場合のみ、書面での解約手続きを行っているとのこと。

来店して直接対面で解約手続きは、スタッフに書類の不備を確認してもらえたり、返金額や解約手数料を計算してもらえたりといったメリットも。

しかし反対に、「引き止めてくるスタッフも居る」といった欠点があるので、断り文句をあらかじめ考えておくといいかもしれませんね。

解約したい日が決まったら、コールセンターや契約した店舗に電話をして、予約をとるようにしてください。

事前に電話をすることで、以下の2つのメリットがあります。

  • スムーズに対応をしてもらえる
  • 記録が残るので万が一トラブルが起きたときに有利

では、次の章からは「違約金」「解約金」「解約手数料」について分かりやすく解説するので、どれぐらい費用がかかり、どれぐらい返金されるのかを計算してみましょう。

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

レイビスは、解約した際に違約金が請求されることはないので安心してくださいね。

しかし以下のプランを契約した場合は、最大2万円の解約手数料がかかります。

  • 腕全部脱毛し放題
  • 足全部脱毛し放題
  • VIOセット8回

プランの内容施術を受けた回数によって「解約手数料」が異なるので、ご自身の内容と照らし合わせて確認しましょう。

解約手数料は、「残りの施術回数分の金額×10%」で算出できます。

解約手数料には、法律で上限額が定められており、最大2万円までとなっているので、たとえ2万円をオーバーしても請求額は2万円となります。

なお、月額コースをご契約の方は、解約手数料は一切請求されません。

【具体例】

VIOセット(全8回)総額134,500円をすでに2回施術を受けた場合

VIOセット(全8回)総額134,500の1回あたりの施術料

134,500円÷8回=16,812円

残りの施術回数(6回)分の料金

16,812円×6回=100,872円

残りの施術回数分×10%

100,872円×10%=10,087円

つまり、10,087円が解約手数料となります。

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

回数が残っていれば、解約後にきちんと返金されます。

解約手数料が差し引かれるので、残りの回数分が全額返金されるわけではありません。

先ほどの具体例に合わせて返金額を算出しましょう。

ご自身の契約したプランと施術をした回数を当てはめてどれぐらい返金されるのかをお確かめください。

【具体例】

VIOセット(全8回)総額134,500円をすでに2回施術を受けた場合

VIOセット(全8回)総額134,500の1回あたりの施術料

134,500円÷8回=16,812円

残りの施術回数(6回)分の料金

16,812円×6回=100,872円

解約手数料=残りの施術回数分×10%

100,872円×10%=10,087円

返金額=残りの施術回数分-解約手数料

100,872円-10,087円=90,785円

上記の場合、返金額は90,780円となり、2~3週間後に指定した口座に振り込まれます。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

レイビスは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「レイビスの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる…。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「レイビス」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「レイビス」宛のみの1通だけ用意しましょう。

エステティック宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報レイビス○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報レイビス○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
クレジット会社名口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

エステティック宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済現金
返金期間2~3ヶ月2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにレイビスのコールセンターに問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

レイビスは、解約ではなく「休会制度」を導入しているので、コース期間の延長ができます。

「仕事が忙しくなるから半年以上通えないかも」「妊娠・出産で脱毛サロンに通えない」そのような状況の方は、解約ではなく休会を検討してみてくださいね。

休会制度を利用する際に、必要な手続きや費用はないので、気軽に契約をした店舗に連絡をしましょう。

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

引越しや転勤で、今まで通っていた店舗に足を運べなくなる方もいらっしゃるかと思います。

そのような方は、ほかの店舗へ移動をしてコースを引き続き受けることができるので、解約をする必要はありません。

引越し先や転勤先の最寄りの店舗を確認して、「○○店に、移動をしたい」とスタッフに伝えてくださいね。

店舗を移動してコースを継続することが可能です。お引っ越しが決まりましたら、現在通われている店舗へご連絡をお願いいたします。

引用:レイビスの公式ホームページ

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

レイビスでは、妊娠が発覚した時点で施術を受けることができません。

これはほかの脱毛サロンや医療脱毛クリニックでも同様ですので、妊娠が発覚したら脱毛をおやすみしましょう。

レイビスの場合は、解約のほかに「休会」という選択肢もあります。

休会は、手続きや手数料などの費用が一切必要ないので、気軽にスタッフに「休会したい」と伝えてくださいね。

なお、再開するタイミングは、卒乳後に生理が2~3回きて、女性ホルモンのバランスが整ってからがいいでしょう。

女性ホルモンのバランスが乱れやすい出産~授乳期は、脱毛の効果が薄れるので、ゆっくりとカラダの回復に専念してください。

妊娠期間中はホルモンバランスが普段と違い、効果に影響が出る場合がございます。出産後、生理が数回安定してくるまで休会をしていただきますので、通われている店舗までご連絡をお願いいたします。休会中はコース期間の延長ができますのでご安心ください。

引用:レイビスの公式ホームページ

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

レイビスは、「クーリング・オフ」や「中途解約」をした後でも再度、契約を結ぶことができます。

過去に解約した店舗であっても再契約が可能です。

しかし、新規のご契約者さま向けのキャンペーンや割引は利用できないので注意しましょう。

通常料金での契約となるので、過去に契約した時よりは出費が大きいかもしれません。

現在では、多くの脱毛サロンで「乗り換え割引」を実施しています。レイビスの解約書類を持参すれば、ほかのサロンで安く契約できる可能性もあります。

「どうしてもレイビスで脱毛をしたい」という強い思いがないのであれば、ほかのサロンを検討した方がいいでしょう。

解約する人の理由、口コミ

ここからは、レイビスに実際に通っている人のリアルな口コミをいくつかピックアップしてご紹介します。

また、先日数年前に契約して消化し切れていない脱毛回数分に期限がある、とか親の方に電話が来ました。これはもう本社の方まだ話いってるので関係者の方はお分かりですね。初めて契約した時から期限なんか聞いたことありません。親も私もブチ切れて本社にクレーム入れて私は別店舗に移管してもらい、さっき施術してもらいました。すごく笑顔も素敵で施術もテキパキとし、速さの時間も適切でした。その前の店は冷やしの時間が長すぎる。その間の別部屋の店員のうちわ話がひどい。店舗も人も当たり外れの波がある会社かもしれませんね。私はとりあえず脱毛残り回数終わったら契約満了させて退会する予定です。

引用:みん評

 

解約手続きで店舗にお伺いした時は、返金される日程や手数料などに関しても「多分」「ぐらい」などと半笑いで曖昧な表現をされた上に、後から気付いたのですが解約の書類の控えも頂けませんでした。それはまた受け取りに参りたいと思いますが信用は皆無です。曖昧さは契約の時もでしたが、「○%なら割り引けると店長から言われました」の○%と実際割り引ける値段が違かったので伺ったところうやむやにされました。金銭面に関しては特に大事な部分なのでふざけてる場合ではありませんしプロ意識というか社会人としてしっかりしていただきたいと感じました。

引用:みん評

利用者の満足を第一に考え、スタッフの技術向上のための教育制度に力を入れていると公式ホームページに記載されていましたが、実際にはスタッフの質に差があるようです。

残念なスタッフにあたってしまうと、解約するときまで不快になるケースも。

レイビスに限らず、脱毛サロンはスタッフの質が店舗によってばらつきがあるようです。

優れたスタッフが在籍しているかを無料カウンセリングの時点で、見極めてから契約をすることが大切ですね。

まとめ

今回は、レイビスの「解約」に関する情報を漏れなくお届けしました。

押さえておきたいポイント
  • 解約は原則「来店」して手続きをする
  • 解約時に必要な持ち物は「印鑑」「通帳・カード」「クレジットカード(クレジット決済の方のみ)」
  • 解約手数料が「残りの回数分の金額×10%」かかる
  • コース期間を延長することもできる

どれぐらい返金されるのかを一度、ご自身で算出して、解約手数料よりも返金額が多いのであれば解約をした方がいいでしょう。

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