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脱毛クリニック

【レジーナクリニック解約手続き】違約金と手数料いくら?キャンセル前に確認しよう

「しつこい勧誘や無理な契約をしない」ことを約束しているレジーナクリニック。

解約時に引き止められたり、ほかのプランを進められたりしないのか気になる方もいらっしゃるのではないでしょうか?

今回は、レジーナクリニックの解約に関する情報を分かりやすくまとめました。

解約時に違約金が発生するのかどれぐらい返金してもらえるのかなどリアルな口コミを交えながら真相を大暴露します。

解約を検討されている方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。


レジーナクリニックの解約手続きと手順について

レジーナクリニックを解約したい場合は、クーリングオフと中途解約の二択から選べます。

解約方法条件
クーリングオフ契約した日から8日以内
全額返金
中途解約契約したいから9日以降
(解約手数料が差し引かれた残回数分の費用が返金される)

契約日からまだ8日以内である方は、大至急クーリングオフの手続きを進めましょう。

契約してから9日以降の方は「中途解約」の手順をご覧ください。

Q. 途中で解約することはできますか? その場合返金はしてもらえるのでしょうか?

A. はい、途中で解約いただくことも可能です。
また、通われていない回数分は返金いたしますのでご安心ください。
引用:レジーナクリニックの公式ホームページ

中途解約の流れ
  • 電話で予約をとる
  • クリニックで手続きをする
  • 返金額が振り込まれる

手順① 電話で予約をとる

まずは、契約したクリニックに電話をして「解約したい」旨を伝えましょう。

コチラのクリニック一覧から契約した店舗の電話番号をチェックしてくださいね。

電話口では、契約プランと氏名、電話番号、手続きの日程を確認します。

解約手続きに必要な持ち物を教えてもらえるので、メモをとっておくといいでしょう。

基本的な持ち物
  • 印鑑
  • 通帳・キャッシュカード(返金額の振込先)
  • クレジットカード(クレジット決済の方のみ)

手順② クリニックで手続きをする

予約をした当日に、クリニックへ出向いて書類の記入をします。

書類の内容は、契約プラン・氏名・電話番号・住所・返金先の情報・クレジット情報を記入するだけですので20分前後で完了します。

ただし、クリニックが混んでいたりスタッフの対応がスムーズでなかったりした場合には30~40分かかることも。

できるだけ早く手続きを完了させたい方は、電話で予約をする際に「混雑していないタイミング」を教えてもらい、その時間帯に予約をとるといいでしょう。

手順③ 返金額が振り込まれる

解約の手続きが完了して、2~3週間前後で指定口座に返金額が入金されます。

万が一、3週間以上経っても振り込まれない場合や、返金額が異なる際にはクリニックに問い合わせてください。

なお、クレジット決済の方は振り込まれるまでに2~3ヶ月かかるケースもあるようです。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

レジーナクリニックは、ネットで退会・解約の手続きを済ませることができません。

電話で予約をとり、後日クリニックに出向いて直接対面での手続きを行います。

ネットや自宅に書面が郵送される解約手続きは、スタッフが不備を確認することができないので解約までに時間がかかってしまうケースも。

レジーナクリニックは、店頭で書類をチェックしてもらえるので当日に手続きが完了します。

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

レジーナクリニックは、解約時に違約金やキャンセル料がかかることはありません。

ですが、「解約手数料」がかかるので、ご自身の契約したプランや施術を受けた回数によってどのぐらいの解約手数料がかかるのかを算出しておきましょう。

解約手数料の算出方法

残りの施術回数分の料金×20%=解約手数料

なお、上記の計算式に当てはめて計算した結果、2万円を上回る場合には解約手数料は2万円となります。法律上、解約手数料は上限額が2万円までと定められているからです。

具体例

全身脱毛(顔・VIO除く)全5回のプランに契約し、すでに2回だけ施術を受けた場合

全身脱毛(顔・VIO除く)全5回の総額
189,000円
1回あたりの施術料
37,800円
残りの施術分の料金
37,800円×3回=113,400円
解約手数料
113,400円×20%=22,680円

解約手数料を算出した結果、22,680円と20,000円を上回っているので、解約手数料は2万円になります。

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

レジーナクリニックでは、解約後に残りの回数分の費用から「解約手数料(最大2万円)」が差し引かれた金額が返金されます。

しかし、レジーナクリニックでは有効期限が設けられており、期限が切れている場合は解約後に返金してもらえません。

プランによって異なりますが、基本的に契約した日から1年間が有効期限内ですので、期限が切れる前に解約をしてくださいね。

Q. 途中解約した場合、実施していない回数分は返金とありますが、返金不可の条件はありますか?

A. 役務提供期間が過ぎた契約については、中途解約が不可となります。また、複数部位セットコースの部位別解約も不可となります。

引用:レジーナクリニックの公式ホームページ

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

レジーナクリニックは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「レジーナクリニックの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる…。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「レジーナクリニック」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「レジーナクリニック」宛のみの1通だけ用意しましょう。

エステティック宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報レジーナクリニック○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報レジーナクリニック○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
クレジット会社名口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

エステティック宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済現金
返金期間2~3ヶ月2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにレジーナクリニックの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

レジーナクリニックでは、長期間のおやすみをもらうことができません。

休会制度は設けられていますが、2ヶ月間のみですので通常の有効期限+2ヶ月で施術をすべて受けられるのであれば休会をしましょう。

なお、妊娠が発覚した場合に限り休会期間が1年間延長してもらえますので、詳しくは「妊娠」の章をご覧ください。

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

レジーナクリニックは、全国に21院展開しており、店舗を変更することができます。

引越しや転勤先の通える範囲内にレジーナクリニックがある場合は、解約ではなく店舗変更をしましょう。

店舗変更は、1回目のみ無料で移動することができますが、2回目以降手数料が10,000円かかります。

1年に何度も転勤や引越しをする方は、店舗移動が自由にできる(費用がかからない)クリニックを選んだ方がいいのかもしれませんね。

Q. 初回のみ他店でカウンセリングし、その後店舗を変えることは可能でしょうか?

A. はい、可能です。
レジーナクリニックでは転院申込書がございまして、こちらに記入していただければご希望の店舗に変更できます。詳しくは各クリニックのスタッフにご質問ください。

引用:レジーナクリニックの公式ホームページ

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

レジーナクリニックでは、妊娠中に施術を受けることができません。

妊娠中に施術を受けられない理由
  • ホルモンバランスの影響で脱毛効果が薄れる
  • 施術中の体勢が負担になる
  • 定期的に通うことがストレスになる
  • クリニックの特有なにおいで悪阻が悪化することも

赤ちゃんに直接影響を及ぼすことはありませんが、母体に大きな負担がかかるので無理して通わない方がいいでしょう。

なお、レジーナクリニックでは妊娠が発覚した場合、有効期限を1年間延長することができます。

出産後にカラダが回復してから再開したい人は、延長したい旨を伝えてくださいね。

Q. 通っている最中に妊娠や出産になったら脱毛できるのでしょうか? 返金や契約の延長はできるのでしょうか?

A. レジーナクリニックでは、患者様の安全を第一に考えており、ご懐妊されている患者様に対する施術は行っておりません。
契約後に患者様がご懐妊なされた場合におきましては、契約期間の延長措置をお取りいたします。ご契約のキャンセルも可能です。その際、解約手数料を頂戴しております。返金額および解約手数料につきましては、施術コース内容や支払い方法等の状況により異なるため、詳細はカウンセリング時にお尋ねくださいませ。

引用:レジーナクリニックの公式ホームページ

基本的に、卒乳してから生理が2~3回くるまで通えないクリニックが多いですが、レジーナクリニックは産後2ヶ月目から通うことができます。

Q. 授乳中ですが脱毛は受けられますか?

A. 原則といたしまして産後1ヶ月検診で問題がなければ、産後2ヶ月目以降より施術を受けていただくことが可能でございます。
ですが、ご自身の体調が妊娠前と同様にまで回復していることが前提としてございますので、ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

引用:レジーナクリニックの公式ホームページ

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

レジーナクリニックは、解約やクーリングオフをした場合でも再契約をすることができます。

その際に、通えるクリニックが限られていたり、利用できるプランに制限があったりといったペナルティーがないので、以前と同様に快適に通えるはずです。

しかし、レジーナクリニックで実施している初回契約者限定のキャンペーンや割引は適用されません。

少しでも安い値段で契約したい人は、レジーナクリニックではなく「乗り換えキャンペーン」を実施中のクリニックに契約することをおすすめします。

レジーナクリニックの解約書類を持参すると、乗り換え割引の対象となり低価格での契約ができる可能性も。

解約する人の理由、口コミ

ここからは、レジーナクリニックを実際に解約した人のリアルな口コミをまとめていきます。

解約する人の口コミ
  • 予約がとれない
  • 看護師の質に差がある

上記の理由で、解約をする人が多い印象を受けました。実際に解約した人は、「解約の手続きを丁寧に対応してくれた」と好印象をうけているようです。

予約がとれない

金額的にも良く、評判もそこそこ、予約も取りやすいという評価を読んでカウンセリングに行って契約してきましたが・・・
「早ければ8ヶ月で完了!」という広告で決めたようなものなのに全然予約が取れません!!!

カウンセリングはかなり好きな日程で速攻決まったので、施術もサクサク予約取れるかと思いきや、平日の昼間だと言うのに、全然予約が取れないので非常に腹が立っています。
大阪だからでしょうか?

引用:みん評

 

悪い機械に変えられて風がちょっと出ててレーザー直で当てられる感覚のだった。腕なのに痛いなんてレベルじゃない。肌も熱くて真っ赤になってるのに痛いと伝えても冷やしてももらえない機械も変えてもらえない。痛すぎてもう帰ると伝えたらそれで今回分消却になると言われた。予約は半年以上取れない1年先レベルwww毎年1回かよって思った。意味がわからないレベルでとにかく対応悪いと思った。嫌味臭い人もいるし早く仕事終わらせたそうな感じで本当に最悪でした。いい人もいたけど、1回目だけした。

引用:みん評

 

看護師の質に差がある

 

元々毛深い方で全身ライト5回やっても効果ありませんでした。
少し目立たなくなった程度で、マシンのパワーをあげて最後2回行ってもらうことに。
次回、施術の際冷却ガスが明らかに切れており、威力が落ちたためなんか熱く感じるようになってきたと看護師に伝えたのに「ですよね〜わかります。」って言われ対応を何もしてくれず、結局施術後肌が全体的に赤くなり冷やして保湿したら治ると言われ帰る事に。

その2週間後に吹き出物と火傷跡の様なものが所々にできました。
その事も相談しましたが、アフターフォローもしてもらえず、保湿して肌のターンオーバーを促して下さいのみ。保湿して火傷跡が治るなら火傷跡を抱えてる人はいません。看護師として有り得ない対応でした。同じ看護師として質の悪さを感じもう2度といきません。

引用:みん評

 

安さに惹かれて全身と顔を契約しました。
1度目の施術では新人さんらしき人で2.5H程度と聞かされていた施術時間が3Hくらいかかり、くたびれました。
(しかし新人さんでしたので手際は悪くとも施術も接客も丁寧でした)
2度目が最悪でした
担当の人が声が小さく何を言っているか聞こえない
痛くて体がびくついても声かけがない(他の美容皮膚科でも施術を受けたことがありますがこのようなときは大体「大丈夫ですか?」と言った声かけがありました)
蓄熱式の機械なので仕方ないかもしれないが強く当てすぎて骨に当たって痛い。
生理前で胸が張って痛いのにゴリゴリ機械を当てる。
部屋が寒すぎる
足に照射するときにタオルをアンダーヘアが丸見えになるまでめくる
もう最悪でした。予約も取りにくいし。解約しようかなと思ってます。

引用:みん評

解約時も丁寧に対応してくれた

ほかには、以下のように「○○サロンを解約して、レジーナクリニックに通いたい」といったほかのサロンからレジーナクリニックへの乗り換えを希望している人も多いようです。

まとめ

今回は、レジーナクリニックの解約に関する情報をお届けしました。

レジーナクリニックの解約総まとめ
  • 解約手続きはクリニックで書面を記入するだけ
  • 解約手数料が最大2万円かかる
  • 1回だけであれば無料で店舗移動が可能
  • 妊娠が発覚した場合は有効期限が1年間延長してもらえる
  • 有効期限内であれば解約後に残回数分の料金が返金される

レジーナクリニックは、コース期間中でも「中途解約」をすることができます。

解約手数料として最大2万円かかるので、解約するべきかは慎重に考えた方がいいでしょう。

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