エステサロン

【ソシエ解約したい】解約手数料いくら?キャンセル前に確認しよう

ソシエは、日本エステティック機構(JEO)のサロン認証に加えて、日本エステティック業協会(AEA)が行う厳しい審査基準をクリアしてAEA優良サロンの認定を取得しています。

ですので、安心して通うことができるのですが、解約時には高額な違約金や解約手数料が請求されたりしないか気になりませんか?

本記事では、ソシエの解約に関する情報を詳しくまとめていきます。

実際に解約した人のリアルなクチコミを交えながらご紹介するので、ぜひ参考にしてみてくださいね。


ソシエの解約手続きと手順について

Q. 質問がある時にはどこに連絡すれば良いですか?

A.  ソシエ・ワールドではお客様からのお問い合わせに対して【コールセンター:(0120-44-1136)】を開設しております。
受付時間は10:00~20:00でございます。

ソシエは、中途解約とクーリングオフのいずれかで解約の手続きをすることができます。

契約した日から8日以内の方は、クーリングオフを利用して全額返金してもらいましょう。

すでに契約した日から9日が経過している方は、中途解約をして残回数分を返金してもらってくださいね。

ここでは、中途解約の手続き方法について解説していきます。

中途解約の手順
  1. 店舗やコールセンターに電話をする
  2. 書類に記入をする
  3. 指定口座へ返金額が振り込まれる

中途解約の手順1. 契約した店舗またはコールセンターに電話をする

まずは、契約した店舗またはコールセンターに電話をして、解約したい旨を伝えてくださいね。解約手続きをするため来店できる日に、予約を入れます。

予約をとらずに、いきなり店頭に出向いていも準備が整っていないため対応が遅れることも。事前に、連絡をして予約をとっておくことで、スムーズに対応をしてもらえます。

ソシエコールセンター0120-44-1136
受付時間10:00~20:00

中途解約の手順2. 書類に記入をする

予約をした日に店頭へ足を運び、解約に必要な書類に記入と押印をしましょう。

書類の内容
  • 契約したコース名
  • 契約したクリニック名
  • 氏名・住所・電話番号
  • 口座情報(返金額があった場合の振込先)
  • クレジット情報(クレジット決済の場合のみ)

章類の内容は、上記の通り基本情報だけですので20分前後で手続きが完了します。

ただし、店内の混雑状況やスタッフの対応スキルによっては30分以上かかるケースもあるので、予定が詰まっていない日に予約をとっておくといいでしょう。

なお、早く解約の手続きを完了させたい方は、スタッフに混みにくい時間帯を聞いて、そのタイミングに予約を入れることをおすすめします。

解約に必要な持ち物
  • 印鑑
  • 通帳・キャッシュカード
  • クレジットカード

中途解約の手順3. 指定口座へ返金額が振り込まれる

ソシエは、解約の手続きが完了後、2~3週間ほどで指定口座へと返金されます。

金額の相違があったり、1ヶ月経っても振り込まれなかったり違和感があればすぐにコールセンターに問い合わせてください。

クレジット決済の場合は、手続きに時間がかかるため返金までに2ヶ月ほどかかることもあるので、2ヶ月以上経っても返金されない場合にクレジットカード会社へ問い合わせましょう。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

ソシエは、ネットで退会や解約の手続きをすることができません。

店頭へ出向いて直接対面での手続きが必要ですので、解約したい場合は店舗に行く時間を作りましょう。

急な転勤で契約した店舗に出向けない場合は、ほかの店舗で解約の手続きをすることができます。

なお、怪我や病気などでどうしても店頭へ出向けない方に限り、書類を郵送して手続きを行うケースもあるようです。その場合、書類が自宅に届いたら必要項目に記入、押印して返送しましょう。

返送する際には、簡易書留や特定記録郵便で送ると記録が残るので、万が一トラブルが発生したときに対応ができます。

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

ソシエを解約する際に、「違約金」は一切発生しません。

ですが、「解約手数料」は発生するので具体的にどれぐらいの費用がかかるのかを必ずチェックしておきましょう。

解約手数料の算出方法

解約手数料=残回数分の料金×10%

※2万円を上回った場合は、解約手数料が2万円となります。解約手数料は法律上上限額が2万円までと定められているので、2万円以上請求されることはありません。

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

ソシエは、解約の手続き完了後に残回数分の料金が返金されます。

しかし、残回数分の料金が全額返金されるのではなく、解約手数料が差し引かれた残金が戻ってくるので押さえておきましょう。

ここでは、返金額の具体的な算出方法をご紹介するのでチェックしてみてくださいね。

具体例

10万円(全5回)のコースに契約し、すでに2回施術を受けている場合の返金額

コース料金総額

100,000円

1回あたりの施術料

100,000円÷5回=20,000円

残回数分の料金

20,000円×3回=600,000円

解約手数料

60,000円×10%=6,000円

返金額

60,000円-6,000円=54,000円

上記の場合、解約手続きが完了して2~3週間後に54,000円が返金されます。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

ソシエは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「ソシエの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる…。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「ソシエ」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「ソシエ」宛のみの1通だけ用意しましょう。

ソシエ宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報ソシエ○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報ソシエ○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
クレジット会社名口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

ソシエ宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済現金
返金期間2~3ヶ月2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにソシエの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

ソシエは、怪我や病気、出産など事情がある場合に限り休会制度を利用できます。

その際に、有効期間も延長されるので、一時的にゆっくりと休むことが可能です。

休会時に手続きや手数料がかかる心配もないので、通われているスタッフにお声掛けください。

なお、店頭に出向くことができない場合はコールセンターにて受付ができます。

ソシエコールセンター0120-44-1136
受付時間10:00~20:00

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

引越しや転勤で通えなくなってしまうこともあるかと思います。そのような場合には、店舗を変更できるのでスタッフに伝えてくださいね。

Q. 引っ越しをした場合、サロンを変更することは可能ですか?

A.  もちろん、可能でございます。お気軽にお問合せ下さいませ。

引用:ソシエの公式ホームページ

まずは、こちらの店舗一覧から引越し先の最寄りの店舗を探しましょう。「○○店に変更したい」と伝えるとスムーズです。

プラン内容によっては、取り扱っていないプランもあるので、事前に確認しておくといいでしょう。

なお、引っ越し先に店舗がない場合は、解約や休会をご検討ください。

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

ソシエのフェイシャルは、16~30週のマタニティも受けられます。

しかし、脱毛コースなどプランによっては妊娠が発覚した時点で施術が受けられないものもあるので、スタッフに相談しましょう。

脱毛に関しては、妊娠期間中はホルモンバランスの影響で施術を受けても効果が薄れてしまいます。そのうえ、母体に負担がかかるので施術は中断してください。

 

Q. 妊娠中でも受けられますか?

A.  16~30週に限り、フェイシャルコースをお受けいただくことが可能です。その期間以外は申し訳ありませんがお断りいたしております。あらかじめご了承ください。

また、16~30週のお客様でも、体調が優れない場合はお受けいただけない場合もございます。詳しくはサロンまでお問い合わせくださいませ。

引用:ソシエの公式ホームページ

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

過去に、ソシエを「解約」または「クーリングオフ」をした場合でも再契約が可能です。

その際に、「○○プランは利用できない」「過去に契約した店舗は利用できない」といったペナルティーがないので安心して通われてくださいね。

ただし、新規のお客様限定のプランを契約することはできません。通常料金での契約になるので、お得に契約をして出費を抑えたい方はほかのサロンを検討した方がいいでしょう。

解約する人の理由、口コミ

実際にソシエを解約した人の口コミって気になりますよね。

ここでは、ソシエを解約した人や解約したい人の口コミを徹底調査しました。しかし解約に関する投稿は1件もあがっていませんでした。

すべてが満足している口コミばかりですがナイーブな声も一部見受けられたので、厳選してご紹介します。

料金が高い

福岡岩田屋内にあるサロンに行きました。サロン内は高級感あふれ、自然と背筋が伸び美意識があがります。
スタッフの方々もとても丁寧で気持ちのよい接客で、相談・質問がしやすいです。
メニューはその時々でこちらの希望を伝えて施術を受けます。もちろん目的に沿ったコースもあります。
今回はお腹周りをしっかり流してもらいました。終わった後はウエストー6センチでスッキリしました。
オールハンドで施術スキルは高いと思います。
料金はかなり高めです。ここぞという時の自分へのご褒美にまた通いたいと思っています。

引用;みん評

施術時間が短くなった

最寄り駅近くの便利な場所にあるサロンで、脱毛体験をしてみたのがきっかけで脱毛のコースを受けました。サロンの雰囲気が良くて、担当者も優しくて親しみやすい感じの人でした。あと、料金が分かりやすく、脱毛の設備もしっかりしていました。しかし、気になったことが一つあって、脱毛処理の最中に担当の人がしばらく席を外して、特にそれについて断りがなかったことがありました。コースを受ける際に、こちらは予定をわざわざあけてサロンに出向き決して安くはない料金を払っているので、決められた時間より施術が短くなってしまうのであればきちんと説明して欲しかったです。

引用:みん評

解約に関する情報はありませんでした。しかし、残念な口コミもいくつかあり

  • 施術時間が短かった
  • 金額が高い

上記の2点が見受けられました。

まとめ

今回は、ソシエの解約に関する情報を詳しくまとめました。

ソシエの解約情報総まとめ
  • 契約日から8日以内であればクーリングオフ
  • 契約日から9日以降の場合は中途解約できる
  • 解約手数料は最大2万円かかる
  • 残回数分の料金は返金してもらえる

ソシエは、解約後に残回数分の料金が返金してもらえます。

ただし、解約手数料が最大2万円かかるので、実際にどのくらいかかるのかをコールセンターに問い合わせて確認してから解約を検討するといいでしょう。

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