脱毛クリニック

【トイトイトイクリニック解約手続き】違約金と手数料いくら?キャンセル前に確認しよう

トイトイトイクリニックは、都内に2院展開しており、なんと100円~と圧倒的な低価格で医療脱毛を気軽に試せる話題のクリニックです。

リーズナブルな価格設定ですので、出費を抑えてえ脱毛したい人にはうってつけなクリニックですが、「解約時に高額な違約金を請求されそう」「中途解約ができないかも…。」そのようなイメージを持っている方もいらっしゃるかと思います。

今回は、トイトイトイクリニックの解約に関する情報をくまなくまとめてご紹介するので、参考にしてみてくださいね。

実際にトイトイトイクリニックを解約した人のリアルな口コミも併せて紹介しているので、最後までお見逃しなく!


トイトイトイクリニックの解約手続きと手順について

トイトイトイクリニックを解約する際には、「クーリングオフ」あるいは「中途解約」を利用できます。

クーリングオフは、契約してから8日以内でなければ適用されません。

もし、契約日から8日以内であればすぐに手続きを進める必要があるので、先にクーリングオフの章からご覧ください。

ここでは、中途解約の手順を3ステップで解説していきます。

ステップ1. 契約した院に電話をする

まずは、契約をした院に電話をして解約したい旨を伝えましょう。

電話口で解約を引き止められたり、ほかのプランを進められたりといった勧誘は一切ないので安心して解約したい旨を伝えてくださいね。

電話での確認内容
  • 解約手続きを行う日取り
  • 契約しているプラン
  • 電話番号、氏名

電話口では上記のような内容を確認します。解約手続きに出向く日取りをするので、第三希望までスケジュールを把握しておくと良いでしょう。

 

また、当日に必要な持ち物を伝えられるので、メモ帳とペンを持っておくとスムーズに対応できます。

基本的な持ち物は以下の通りです。

解約手続きに必要な持ち物
  • 印鑑
  • 返金額を振り込む口座番号(通帳やキャッシュカード)
  • クレジット決済の場合はクレジットカード

ステップ2. 店頭へ出向いて手続きを行う

解約手続きの予約を入れたら当日に店頭へ出向いて、書類の必要項目に記入をします。

書類の主な内容
  • 氏名、住所、電話番号
  • 契約したプラン
  • 解約理由(サービス向上のための簡単なアンケート)
  • 返金額を振り込む口座の情報
  • クレジットカードの情報

トイトイトイクリニックでは、クレジットカード会社側にも解約の手続きを代行してくれるので、あとからカード会社側に電話したり書類を郵送したりといった面倒な手間が省けます。

書類自体は、10~20分前後で記入できますが、院内の混み具合やスタッフの対応によっては30分以上かかるケースも。

時間に余裕がある日に予約をとるか、事前にクリニックが混まない時間帯を聞いてそのタイミングに出向くようにしましょう。

ステップ3. 2~3週間後に振り込みを確認する

店頭で解約の手続きが完了したら、2~3週間後に指定した口座へと返金額が振り込まれます。

金額に誤差がないかを確認してくださいね。

なお、3週間以上経っても振り込まれない場合は、トラブルが起きている可能性が高いので手続きをした店舗へ連絡をしましょう。

クレジット決済の場合は、返金までに時間がかかります。2ヶ月以上経っても振り込まれない際にはクレジットカード会社に問い合わせてください。

ネットで退会できるか?それとも来店で直接対面で手続きが必要か?

トイトイトイクリニックは、ネットで退会・解約をすることができません。

電話で予約を取り、後日クリニックに出向いて直接対面での手続きが必要です。

急な引越しや病気などでどうしても来院ができない場合に限り、書類を郵送して解約の手続きを進めてくれます。

来院できない方は、契約した院に電話をしてスタッフに相談をしましょう。こちらのクリニック案内から契約した店舗の電話番号を確認できます。

違約金、解約金、解約手数料など、解約するとどれだけ費用がかかる?

トイトイトイクリニックを解約する際に、違約金は一切かからないのでご安心ください。

ですが、解約手数料が請求されるので具体的にどれくらいかかるのかを把握しておきましょう。

なお、医療ローンを解約する際にもローン会社との間で手数料が発生するので要注意。

途中で解約すると手数料がかかる?
はい、かかる場合がございます。
医療ローンの解約の場合、患者様とローン会社との間で手数料が発生する場合がございます。2017年12月の特商法の改定により、コース解約の場合一定の手数料がかかります(法定最小手数料)。

回数が残ってても解約すればちゃんと返金される?

トイトイトイクリニックでは、「中途解約制度」を導入しているので、解約後に残回数分が返金されます。

ただし、残回数分をすべて返金してもらえるのではなく、解約手数料が差し引かれた金額が振り込まれるので押さえておきましょう。

解約手数料の算出方法は以下の通りです。

解約手数料=残回数分の料金×20%

なお、上記の通りに算出した結果、5万円を上回っている場合は解約手数料が5万円となります。

ここでは、返金額の算出方法を具体例をあげながら解説するので、自分のプランや施術を受けた回数に合わせてみてくださいね。

具体例

全身8回セット/298,000円に契約してすでに3回分を消耗した場合の返金額

全身8回セットの総額

298,000円

1回あたりの施術料

298,000円÷8回=37,250円

残りの回数分の料金

37,250円×5回=186,250円

解約手数料

186,250円×20%=37,250円

返金額

186,250円-37,250円=149,000円

全身8回セットを契約してすでに3回施術を受けた場合は、149,000円が指定口座へ振り込まれます。

申し込んですぐの場合ならクーリングオフで全額返金できる?

トイトイトイクリニックは、申し込んだ日から8日以内であればクーリング・オフが適用されます。

「トイトイトイクリニックの脱毛コースを契約してしまったけど、解約したい!」「やっぱり他のサロンが気になる…。」そんなときにはクーリング・オフを利用しましょう。

クーリング・オフを利用するためには、3つの条件を満たしていることと、適切な手続きが必要ですので、ここでしっかり押さえておきましょう。

クーリング・オフの条件

クーリング・オフには3つの条件があるので、すべてを満たしているかご確認ください。

クーリング・オフの条件
  • 契約した日から8日以内であること
  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること

クーリング・オフを利用したい方は、3つの条件をクリアしているかをしっかりと確認しておきましょう。

クーリング・オフの流れと手続き方法

まず、クーリングオフの流れを見ていきましょう。

クーリング・オフの流れ
  1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)
  2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する
  3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

上記の手順を分かりやすく解説していきます。

手順1. 書類を2通作成する(現金払いの場合は1通でOK)

まず、「トイトイトイクリニック」と「クレジットカード会社」宛に、書類を2通作成する必要があります。

現金払いの場合は、「トイトイトイクリニック」宛のみの1通だけ用意しましょう。

トイトイトイクリニック宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報トイトイトイクリニック○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
返金をしてもらう口座情報口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

 

クレジットカード会社宛
必要項目記入例
解約の意思表示次の契約を解約します。
契約内容○○プラン
契約金額90,000円
※5万円以上
契約をした会社の情報トイトイトイクリニック○○店・住所・電話番号
担当者○○さん(分からなければ未記入でOK)
自分の氏名・住所・電話番号氏名・住所・電話番号
クレジット会社名口座番号・支店名・名義人
書類記入日令和〇年〇月〇日

トイトイトイクリニック宛の書類には、「返金してもらう口座情報」を記載しますが、クレジット会社宛には「クレジット会社名」を記載してください。

手順2. 「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送する

書類の記載が完了したら、コピーをとって5年間自宅に保管しておきましょう。

書類を封筒にいれて(ハガキの場合は封筒は不要)、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送します。

というのも、記録が残る方法でなければ、万が一トラブルが起きたときに不利になってしまうからです。

なお、ハガキや切手などは、すべてクーリング・オフ申請者の負担となります。

手順3. 指定口座に振り込まれるのを確認する

書類を郵送して、手続きが完了したら3ヶ月以内に指定口座に返金額が振り込まれます。

返金までにかかる期間は、支払いの方法によって異なるので以下をチェックしてみてくださいね。

クレジット決済現金
返金期間2~3ヶ月2~3週間

「3ヶ月以上経っても返金されない」「返金額が違う」などのトラブルがあれば、すぐにトイトイトイクリニックの店舗に問い合わせましょう。

解約じゃなく休会、一時的にお休みをもらうことってできる?

トイトイトイクリニックは、休会制度を導入していないので一時的におやすみをもらうことができません。

ただし、妊娠などの特別な事情がある方に限り、1年間の延長をしてもらえます。

母子手帳を提出したりといった手続きが必要ですので、トイトイトイクリニックにおやすみをしたい理由を伝えてご相談ください。

引っ越しや転勤で通えない場合は店舗変更できる?

トイトイトイクリニックの脱毛コース期間中に、引っ越しや転勤が決まることもありますよね。

とくに転勤族の方は、期間中の店舗移動が可能であるか気になるポイントかと思います。

トイトイトイクリニックでは、店舗変更ができますが都内に2院展開ですので、引っ越し先にない可能性が高いです。

引越しや転勤先にトイトイトイクリニックの多店舗がある場合は、店舗変更の手続きをしてこれまで通りに通い続けてくださいね。

一方、引っ越し先に店舗がない場合は、中途解約をして残回数分の料金を返金してもらいましょう。

トイトイトイクリニックには、返金保証期間があり、期限が切れてしまうと残回数があっても返金してもらえなくなります。

解約の手続きは、店頭で30分前後で完了するので後回しにせず、サッと済ませて返金してもらってくださいね。

妊娠したら通えない!その場合は辞めることになる?

妊娠が発覚した場合、解約や休会を選択することになります。

妊娠中は、ホルモンバランスの影響により脱毛効果が薄れるので、施術を受けることができません。

脱毛効果が半減するだけでなく、母体に大きな負担がかかるのでクリニック通いを中断しましょう。

脱毛したいのですが、もし妊娠した場合はどのようになりますでしょうか?
ご妊娠された場合、脱毛はご出産後まで、お休みをしていただく必要があります。
その為、有効期限を1年間延長することが可能です。
母子手帳をご持参していただき、ご来院しやすい医院へお越しくださいませ。

引用:トイトイトイクリニックの公式ホームページ

トイトイトイクリニックで脱毛コースの期間中に妊娠が発覚したら、おやすみをもらうことができます。

母子手帳を持参すると有効期限を1年間延長してもらえるので、産後に体が回復してから再開しましょう。

ただし、1年間の延長では産後の回復が間に合わない可能性が高いです。

産後の体に負担がかかるので、一度解約をして、また子育てが落ち着いた頃に脱毛クリニックに通う方がいいのかもしれません。

また通いたくなったら再契約、再入会できる?

トイトイトイクリニックは、過去に解約やクーリングオフをした場合でも再契約をすることができます。

再契約だからといって契約できるプランや通える店舗に限りがあるわけではないので、前回と同じように快適に通えるはずです。

しかし、初回契約者を対象としたキャンペーンや割引は対象外となることが多いので、通常料金での契約になります。

少しでも費用を抑えて脱毛したい方は、ほかのクリニックに実施している「乗り換え割引」などのキャンペーンを上手く利用して契約した方が低コストかもしれません。

解約する人の理由、口コミ

ここでは、トイトイトイクリニックに実際に通っていた人のリアルな口コミをまとめました。

どのような理由で解約したのかが明確になるので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

看護師の態度が悪い・差がある

アルバイトのナースの方もいるというのがおかしいと思います。
「単発だからこれっきりだし気楽」と言っている方もいると話を聞きました。こちらは安くない金額を支払っているのに、そんな人に照射されていたかもしれないと思うと、とても残念です。

解約に関しても、どのような理由でも解約手数料はかかるらしく、内容は違約金のようなものとのこと。こちらとしては残りの回数も通いたかったのに、信用ができないから通えなくなったわけです。それなのに違約金ですか。

おそらく役職についているナースの方から、心のない謝罪も頂きましたが、総じて接客接遇はかなり残念です。
これまで脱毛を検討している友人などに勧めていましたが、今後おすすめは出来なくなってしまいました。

引用:みん評

 

VIOと全身の脱毛をしていますが看護師の腕にバラツキがかなりあります。
本当にテストに合格した人だけを採用しているのでしょうか?
下手な看護師はビックリするほど下手です。
上手い人だと綺麗に脱毛しますが、下手な人だと雑なので照射時間も早く終わります。
確実に打ち漏れがありほぼ脱毛されません。

従ってクリニックに打ち漏れ連絡を入れ、再度クリニックに行く必要があります。
私の場合、Iラインの粘膜部分が全く照射されず縦にびっしり残っています。
VラインとIラインは打ち漏れ対象外なので最悪です。
特に脱毛したい部位であり高額を支払い時間を割いているのに悲しいです。

引用:みん評

「看護師のスキルに差がある」「態度が悪い」といった声が多数あがっていました。

大半の口コミでは、「看護師が優しい」「上手なので全く痛くない」など満足度が高いようですが、なかには残念な看護師も在籍しているようです。

土日は予約が取れない

予約制度の不便さ、サービスの柔軟さの無さに、これが脱毛業界では一般的なことなのか?分からず、スタッフさんも冷たいのでとても残念でもう行きたくない気持ちです。途中解約は物凄く損なので仕方なく通っています。

全身や全顔など全てのコースなのに、VIOの次回の予約を取ったらそれを消化するまで全身の次回の予約は取れない、というような、予約システムとそもそもの予約の取りづらさが非常に不便です。すべての部位、次回の予約を決めたいです。
3ヶ月先まで土日は予約で埋まっており、全身とVIOを一度には受けられません、と毎回言われます。
既存のお客さんの予約が取れなくなるくらい、キャパシティを考えずに新規契約を増やすってどうなんでしょうか。

引用:みん評

 

2~3ヶ月ペースで通うのが効果的と言われていますが、土日は全然予約がとれず、うまくペースが保てません。
受付の人は、土日は混んでて当たり前で予約がとれなくても仕方ないという雰囲気だして「平日はこれないんですか??」と聞いてきます。職場からだと最終の時間に間に合わないと説明しているのに、また空いている土日がみつからないと「平日のここならとれます」とちんぷんかんぷんな提案をしてきます。受付の方は感じも悪いですし、こちらの話はあまり聞いていないみたいです。次の1回分の予約しかとれないので、土日の予約がずっと空いていなければ2ヶ月ペースでは通えません。ペースを保って通いたくても、計画がたてられない印象です。施術してくれる看護師の方はよい印象です。人によるかもしれません。あと、契約前の説明時に、剃り残しのシェービング代が1000円かかる説明はありませんでした。予約状況の改善と、受付の人の対応が改善すると良いと思います。
効果はまだわからないので、星3つにしました。

引用:みん評

看護師の質に差があるという声に次いで多いのは「予約がとれない」でした。

とくに土日は院内が混み合いますし、数か月先でなければ予約がとれないという残念なケースも。

解約した人の口コミをまとめると、

  • 態度が悪い受付スタッフと看護師がいる
  • 土日は予約が取れない

ということが分かりました。施術のたびに担当するスタッフの質が悪いと通うことが億劫になりますよね。

今後、トイトイトイクリニックに通う予定の方は無料カウンセリングへ行って、在籍するスタッフとの相性や院内の雰囲気を確かめてから契約することをおすすめします。

なお、「土日は予約がとれない」というのは、人気なクリニックではありがちな欠点です。トイトイトイクリニックも例外なく、土日は予約がとりづらいようですので、「平日でも通える」という方に向いているのかもしれません。

まとめ

今回は、トイトイトイクリニックの解約に関する情報をお伝えしました。

トイトイトイクリニックの解約情報
  • いつでも中途解約ができる
  • 解約手数料は「残回数分の料金×20%」かかる
  • 解約手続きが完了して2~3週間後に返金される
  • 店舗移動は可能だが店舗数が少ない
  • 妊娠中は1年間有効期限を延長してもらえる

いつでも解約ができるものの、解約手数料が比較的に高いので慎重に考えてから手続きをしましょう。

まずは、どれぐらい返金されるのかを算出してから解約を検討することをおすすめします。

 

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